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Baja en vodafone

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Buenas noches en septiembre del 18 me di de baja en Vodafone, después de hablar 27 veces por teléfono y decirme que me devolverían el importe cobrado en octubre, no me lo han devuelto, es más ahora resulta que debo noviembre, diciembre y enero 2019, tengo documentación de entregar en tienda los aparatos en septiembre, y nada ni caso, quisiera una solución, y que me devuelvan lo cobrado indebidamente, o me veré obligado a denunciar en telecomunicaciones, ya que no son capaces de darme un email para que quede constancia de las reclamaciones telefonicas ni de qué forma lo puedo hacer para que quede constancia por escrito, las facturas que según ustedes se deben no las han pasado al cobro, será para que no quede constancia, y me enteré 4 meses después de que no han dado la baja? Yo Tame a ver qué pasaba con mi devolución, y me entero de lo otro.
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