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el 10-01-2019 19:07
Hola, el mes de diciembre de 2018 se me cobraron 80 euros por una devolución de equipos errónea. Al ver el cargo en cuenta llamé a uno de sus agentes telefónicos que me hizo un abono por transferencia del importe, que estaría disponible en 10 días... Eso fué el 21 de diciembre y a día de hoy, 10 de enero, sigo esperando el abono.
Me gustaría saber cuándo se me va pagar ese dinero.
el 11-01-2019 17:55
Hola?? me podría atender alguien la petición, no es comprensible como un foro especializado en reclamaciones no de respuesta a los clientes en 24 horas.
el 20-01-2019 10:42
Buenos días @noenova, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.
Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido, en este caso para pedir información sobre dicho abono.
Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.
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