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contraoferta que no aplican

buena tardes el 12 de junio me haceis una contraoferta que queda en seguimiento a la espera de que desactive mi descuento del red team peticion 81482768, el dia 13 informo que ya no tengo ese descuento que pueden proceder a aplicarme la oferta y el envio de los terminales, estamos a 18 y no se nada,necesito se solucione ya ,ya que quiero el envio cuanto antes , 

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