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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Te confirmamos la eliminación del compromiso de permanencia.

 

Tienes información en un nuevo mensaje privado. Revísalo accediendo a tu bandeja.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Te dejamos un nuevo mensaje en tu bandeja con información de la aplicación de la oferta y el recálculo de factura.

 

Revísalo por favor cuando te sea posible.

 

Un saludo.

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Mensaje 22 de 34 (748 Visitas)
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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor

 

Accede cuando te sea posible a tus mensajes privados, te explicamos las revisiones efectuadas en facturación.

 

 

Un saludo.

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Mensaje 23 de 34 (703 Visitas)
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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

 

Hola @aixtor.

 

Te hemos enviado un mensaje en el que te comentamos la última revisión y abono realizado.

 

Accede por favor a tu bandeja personal cuando te sea posible.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola,

 

Tras notar que desde hace unos días la velocidad de conexión ha caido en picado, observo que me habéis vuelto a bajar la velocidad a 50Mb, cuando debería ser de 120Mb, tal y como ya habíamos verificado / validado.

 

Ajunto pantallazo:

 

Velocidad Fibra

 

Tras varias semanas de pelea, me activasteis los 120Mb tal y como estaba firmado en el contrato, y ahora de golpe me los habéis vuelto a bajar, cuando ni siquiera han pasado 3 meses (la oferta eran 9 meses).

 

También se me ha cobrado de más los 2 meses que llevo en Vodafone, cuando la oferta está clara en el contrato: 48,8 € los 3 primeros meses.

 

Ruego que se solucione lo antes posible.

 

Saludos,
Aitor Ródenas

Mensaje 25 de 34 (514 Visitas)
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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Gracias por la información @aixtor.

 

He dado respuesta también a tu privado, en el que nos has dejado el mismo comentario y donde te confirmamos que revisaremos lo sucedido.

 

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

 

Hola @aixtor.

 

Te hemos enviado un mensaje comentándote las últimas gestiones realizadas en tu caso.

 

Puedes revisar los detalles accediendo a tu bandeja.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Buenas tardes,

 

Lo siento, pero la factura Del 08 Feb. al 07 Mar. 2017 asciende a 76,38€ asi que os voy a devolver la factura inmediatamente una vez la reciba,y en el caso de que no se me abone el dinero que se me debe, procederé a realizar la denuncia oportuna.

 

Vuelvo a repetir por enésima vez: La promoción era de 3 meses a 48,80€ con TV total GRATIS, y fibra 120MB a precio de 50Mb durante 9 meses.

 

Os he pasado ya el contrato y el pedido que se firmó, y que está claro al 100%.

 

Las facturas que me habéis pasado en estos 3 meses son de:

 

Primera factura: 62,84€

Segunda factura: 54,99€

Tercera factura: 76,38€

 

Como puedes ver, mes tras mes estáis cobrándo de más, y no parece tener fin esta situación

 

Solicito por favor que se me devuelva el dinero inmediatamente.

 

Saludos,

Aitor Ródenas

Mensaje 28 de 34 (296 Visitas)
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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

 

Hola @aixtor.

 

Como te comentamos en privado estamos pendientes de las gestiones que se están realizando desde el departamento comercial para que se reconozca el descuento.

 

Revisaremos todas las gestiones realizadas y el importe que corresponde teniendo en cuenta los abonos que también se han realizado.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Gracias por la pronta respuesta, Inma.

 

De momento me he dado de baja de la TV Total para evitar más problemas.

 

La factura la voy a devolver porque son 3 meses seguidos de errores por vuestra parte.

 

Dado que la factura ya está emitida por parte de Vodafone, en cuanto la reciba en el banco la devolveré para que podáis recalcular el periodo de facturación (08-02-2017 al 07-03-2017) y se me cobre lo firmado en el contrato.

 

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

 

Saludos,

Aitor

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