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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Gracias a ti @aixtor

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Buenos días,

 

Todavía no me ha llamado nadie ni tengo respuesta a los incidentes. La velocidad sigue siendo de 50Mb.

 

Cuando se pondrán en contacto conmigo?

 

Saludos,

Aitor Ródenas

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Sentimos que no se hayan puesto en contacto contigo.

 

Hemos solicitado que se prioricen ambas solicitudes y que te comenten en qué estado se encuentran las gestiones.

 

Te comunicaremos cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Buenos días,


Seguimos sin la resolución de los incidentes, y la velocidad sigue siendo de 50Mb.

 

Tenéis alguna estimación para la resolución? Cuando podré disponer de los 120Mb?


Saludos y gracias,

Aitor Ródenas

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Nos gustaría que estuviera realizado, sin embargo los expedientes siguen abiertos.

 

Esperamos que con la petición para agilizarlo que hemos pasado pueda priorizarse todo lo posible y te comenten.

 

Por favor, mantennos informados de cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Buenos días,

 

Acabo de recibir un SMS indicando que la incidencia I70377745 ha sido realizada, pero la velocidad sigue a 50Mb...

 

Así que a día de hoy seguimos con el mismo problema.

 

Por favor, podéis revisar el estado del incidente o decidme que está pasando?

 

Saludos y gracias,

Aitor

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Así es, consta cerrada a la espera de la modificación de velocidad en tu servicio de Fibra.

 

Vamos a retomar la solicitud desde aquí y tratar de ayudarte. Permítenos un pequeño margen más de tiempo para estas comprobaciones y te comentamos.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Te comentamos novedades en un nuevo mensaje privado.

 

Accede a tu bandeja cuando te sea posible para revisarlo.

 

Un saludo.

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Buenas tardes,

 

Tras aplicar la oferta de 9 meses de 120Mb al precio de 50Mb, en el portal de Mi Vodafone ha aparecido un Compromiso en Vodafone de 1 año (hasta el 30/12/2017),

 

En la oferta contratada en la Tienda Online de Vodafone se especifica que NO hay compromiso.

 

Número de pedido: 00014811087801210382

 

Sin compromiso en Fibra/ADSL

 

Ruego se modifique este tema de inmediato.

 

Saludos,
Aitor Ródenas

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Re: Vodafone - Oferta de Fibra 120 Mb al precio de 50 Mb

Hola @aixtor:

 

Vamos a revisar este aspecto sobre el compromiso que comentas y te informaremos en breve.

 

Un saludo.

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