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Servicio no prestado!!!

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Publicado desde un dispositivo móvil LG D280

Hola, el 17 de octubre de 2017 contrate con Vodafone el servicio de Modem USB de 55Gigas, el cual segun contrato estaria a mi disposicion en un plazo de 48 a 72 horas. Pasado este plazo y tras reclamar el producto en varias ocasiones con sus correspondientes incidencias veo que me cobran el servicio pese a que no me estan prestando dicho servicio y evidentemente nunca recibi el modem.Tras la enesima reclamacion y viendo la contrastada eficacia del servicio de ventas decido dar de baja dicho servicio el 17 de noviembre de 2017 dado que en "un mes" no han sido capaces de entregarme el modem dado y que el servicio nunca fue prestado ni el modem recibido.Pues ahora van y me reclaman el importe del modem (que nunca recibi) y no se que mas por cancelacion de contrato (260 y pico€), vaya son de aquellas cosas que se las cuentas a alguien y no se lo cree. Agradeceria algun tipo de consejo para este caso dado que por parte de Vodafone y viendo la eficacia de servicio de atencion al cliente de Vodafone y vista la indefension del consumidor ante estas compañias no espero ningun tipo de solucion por parte de la compañia.Gracias

 

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Mensaje 1 de 5 (318 Visitas)
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Re: Servicio no prestado!!!

 

Bienvenido a Foro Vodafone @Willi:

 

Permítenos que comprobemos lo ocurrido y te ayudemos en lo posible.

 

Por favor, envíame un mensaje privado con:

 

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Número de teléfono

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

 

Un saludo.

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Re: Servicio no prestado!!!

 

Hola @Willi:

 

Hemos recibido correctamente tus datos y confirmamos que el abono ha sido realizado.

 

Te facilitamos información en un nuevo mensaje personal. Revísalo por favor cuando te sea posible.

 

Un saludo.

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Re: Servicio no prestado!!!

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Pues pese a mi escepticismo me han resuelto el problema, vaya, me han reembolsado el dinero. Tenia muy pocas esperanzas de que atraves del foro se pudiera solucionar, pero asi ha sido. Agradecer a Inma_Vodafone las gestiones realizadas.
Un saludo
Mensaje 4 de 5 (216 Visitas)
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Re: Servicio no prestado!!!

 

Hola @Willi:

 

Nos alegra saber que lo has recibido, gracias por comunicárnoslo. Y por supuesto también es una satisfacción saber que estás satisfecho con nuestro trabajo.

 

Ha sido un placer atenderte. Esperamos seguir contando contigo para futuras consultas o gestiones.

 

Un saludo.

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