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Robo Smartphone

[ Editado ]

Hola buenas tardes, el pasado lunes 6 de Mayo me robaron mi Smartphone, un Samsung Galaxy SIII Mini, el mismo día solicité el bloqueo de la tarjeta SIM e interpuse denuncia ante la policía, el martes 7 compré una nueva tarjeta SIM por si aparecía y el viernes 10 como no ha aparecido solicité el bloqueo del terminal por IMEI y he enviado Fax con todos los datos, mi DNI y denuncia al nº 607131863 y 607132589, los dos números me los facilitaron en el 607123000, necesitaría tener una respuesta lo antes posible ya que llevo una semana sin poder hacer uso de la línea ni de los datos porque no tengo móvil donde poner la nueva SIM. En cuanto me digáis os remito todos los datos. Gracias de antemano.

Mensaje 1 de 6 (603 Visitas)
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Re: Robo Smartphone

Hola,

muevo tu mensaje a la categoría del foro más adecuada para que te podamos ayudar.

 

Saludos y bienvenida al foro

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Mensaje 2 de 6 (525 Visitas)
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Re: Robo Smartphone

Gracias Alberto!! La verdad es que no sabía donde ubicar la consulta.

 

Todavía no he recibido noticias de Vodafone sobre el fax remitido.

 

Un saludo,

Mensaje 3 de 6 (518 Visitas)
Empleado
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Re: Robo Smartphone

Hola Mariluz

 

Bienvenida al foro.

 

Aunque la renovación de terminal no es una gestión que tramitemos desde este foro, nos gustaría poderte ayudar y comprobar el estado de tu solicitud.

 

Para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del titular:
  • Número de teléfono.
  • DNI de el titular

Un saludo

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

 

 

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Mensaje 4 de 6 (502 Visitas)
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Re: Robo Smartphone

Hola Manu, te he enviado un privado con los datos y el fax que envié a Vodafone, todavía no se han puesto en contacto conmigo.

 

Muchas gracias!!

Mensaje 5 de 6 (517 Visitas)
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Re: Robo Smartphone

Hola Mariluz

 

He contestado al privado que me has enviado, accede por favor para consultar la información.

 

Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 6 de 6 (471 Visitas)