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Retroportabilidad

BUenos dias,

 

Hace 4 días que no tengo linea de teléfono y que ando de tienda en tienda y de teléfono en teléfono sin una solución.

Me realizasteis una retroportabilidad y no he recibido la tarjeta sim (al parecer tuviesteis un error en los envios) y me habeis hecho pasearme por varias tiendas Vodafone y ellos no pueden hacerme duplicado. Primero porque aun no se habia hecho efectiva la retroportabilidad (aunq me indicasteis que si) y ahora porque el sistema no les deja.

 

Me habeis cobrado ademas 90 y pico euros en la ultima factura porque la portabilidad solicitada unicamente fue por el telefono movil y mantengo la fibra y television con vosotros. Entre eso y lo que me van a cobrar en masmovil...

 

Necesito una solución ya!

 

Gracias

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Mensajes publicados: 39.768
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Re: Retroportabilidad

Buenas tardes @monicsi, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Sentimos la tardanza en responder. Te recomiendo realizar tu reclamación a través de nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter, donde te atenderán de manera personalizada y en el momento. Desde Foro no atendemos los casos que requieren datos personales, pero te aseguro que en las redes sociales que te he indicado se harán cargo de tu problema.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 2 (37 Visitas)