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¿Renovación de terminal sin perder condiciones actuales?

Buenas tardes,

 

Llevo años siendo de Vodafone, y actualmente disfruto de unas promociones en mi tarifa, las cuales obviamente, no quiero perder.

La duda es, ¿si renuevo el terminal con vosotros, financiándolo, perderé las promociones que tengo en mi tarifa? He visto que los precios de los terminales, van sujetos a tarifas, las cuales no me interesan dado que mi tarifa actual por cliente "fiel" es más beneficiosa para mi.
He intentado estirar la vida útil de mi Note 4 (2014) y creo que ya no puede dar más de sí.

Un saludo

Mensaje 1 de 2 (99 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: ¿Renovación de terminal sin perder condiciones actuales?

Buenas tardes  @DomuKum 

 

Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios.

En el Foro sólo os atenderemos en público sin poder acceder a los datos del cliente ni al sistema.

Indicado esto, te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.Emoticono triste

 

Te pedimos disculpas por la demora, son muchos los mensajes que nos llegan diariamente que estudiamos todos los casos que nos llegan por el Foro, esto hace que sean afectados los tiempos de respuesta.

 

Al comprar un terminal adquirimos permanencia en tarifa de 18 meses, que se vincula al precio del terminal con la tarifa, lo único que no podrás bajar de tarifa.


Si tienes descuentos de promoción, se adquiere permanencia sobre el servicio, la cual habría que ver si es sobre el paquete (fibra y móvil), o si el descuento solo lo tiene la línea, esta no te dejaría renovar con terminal.


Ahora a tu pregunta, si se puede realizar la compra del terminal sin perder los descuentos siempre y cuando los descuento este sobre el paquete y tendrás dos permanencias como te hemos indicado antes.


Para verificar que los descuentos que tienes no se pierdan con la nueva compra, te recomendamos que lo tramites por el departamento especializado en estos casos de atención al cliente por Internet en los portales de Vodafone en Facebook o Twitter.


Este departamento te informara de las gestiones oportunas en referencia a tu petición.


A tener en cuenta otro concepto, si adquieres un terminal por tienda, la entrega es directa. Si lo realizas por otras vías, tiene dos opciones con recogida en tienda Vodafone que indiques y no tendrá cargos de mensajería o a domicilio que tendría un cargo de 9€.

 

¡Veras como este departamente que te hemos indicado te lo solucionan! Quedamos a espera de tu información.

 

Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 2 (21 Visitas)