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Usuario Expulsado
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Reclamaciones contrato y grabacion de voz

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Buenas tardes,el dia 26-06-2013 inicie una reclamación (i********) para que se me enviaran los contratos y grabaciones de voz de las 2 líneas de movil que tengo a mi nombre.después de un mes llamando cada dia y escuchando barbaridades como te envió cualquier contrato y la grabacion de voz no te la envió porque lo digo yo y colgarme una amable señorita de bajas me comenta que la incidencia se cerro el mismo dia y sin rellenar bien mis datos.pues ese dia 24-07-2013 me hace esta chica otra incidencia (i********) para volver a pedir los contratos y mis grabaciones para tener mis condiciones legales y las permanencias y penalizaciones de vodafone ya que en la grabacion no se menciono nada de esto.pues bien nadie me dice nada y el dia 16-08-2013 llamo y me dicen que no procede.pues bien me gustaría saber cual es el procedimiento para conseguir mis contratos y grabaciones de voz ya que entiendo que están obstaculizando el punto 12 de vuestras cláusulas generales,además de mentir descaradamente diciendo que las grabaciones de voz se piden judicialmente y no es verdad,estáis obligados a mandarlas.a todo cliente que las necesite.según setsi y ómic estáis obligados.espero respuesta para resolver este tema.

Mensaje 1 de 5 (2.922 Visitas)
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Héroe Vodafone
Mensajes publicados: 1.132
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Re: Reclamaciones contrato y grabacion de voz

Hola Skuk:

He editado los datos de tus incidencias. No conviene que circulen libremente por internet.

Si es necesario un empleado de este foro te pedirá esos datos por mensaje privado.

Saludos
Mensaje 2 de 5 (2.888 Visitas)
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Usuario Expulsado
Mensajes publicados: 20
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Mensaje privado

Re: Reclamaciones contrato y grabacion de voz

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Buenas pistolero,porque no pueden publicarse mis incidencias?Se han puesto para ver lo que hace vodafone con ellas o sea no hacer nada,ya que llevo 2 meses reclamando y solo ponen excusas por todos lados
Mensaje 3 de 5 (2.867 Visitas)
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Héroe Vodafone
Mensajes publicados: 1.132
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Re: Reclamaciones contrato y grabacion de voz

Hola de nuevo Shunk:

Yo creo que se podría hacer algún uso inadecuado por parte de alguien que lo lea.

Dales un poco de tiempo y verás como un empleado de este foro se pone en contacto contigo. Lo más probable es que no sólo te pida los números de incidencia sino algún otro dato más.

Saludos de nuevo.
Mensaje 4 de 5 (2.854 Visitas)
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Empleado
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Re: Reclamaciones contrato y grabacion de voz

Hola Skunk1979

 

Te hemos dado respuesta en el hilo: Solicitar grabación de un alta o contrato, en el que has publicado el mismo comentario.

 

Cerramos hilo por duplicidad

 

Gracias

 

Un saludo

 

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Mensaje 5 de 5 (2.810 Visitas)