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ROBO MOVIL HACE 1 AÑO Y PERMANENCIA

El año pasado me robaron el terminal al mes de adquirirlo.Puse denuncia policial con todos los datos q ustedes m indicaron consignar:Imei,etc.Les envié dicha denuncia y me dijeron q me anularían permanencia.Hecho q no ocurrió.Tras varias llamadas,incidencias,etc me dijeron q me anularían permanencia de plan de voz+datos,cosa q tras 1 año no ha ocurrido.Yo no estoy usando para nada la línea ni los datos,cosa que pueden comprobar.Por favor ruego SOLUCIÓN o pondré denuncia en OCU y si es necesario con demanda judicial.Estoy desesperada pagando por algo que no utilizo a la espera de una solución hace 1 año que no están cumpliendo.Gracias,espero una pronta respuesta porque después de 1 año creo que es tiempo suficiente.

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Empleado
Mensajes publicados: 33.419
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Re: ROBO MOVIL HACE 1 AÑO Y PERMANENCIA

Hola meri77s

 

Lamento lo sucedido. Desde este foro nos gustaría comprobar lo ocurrido y para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Número de teléfono .
  • DNI de el titular
  • Breve descripción de lo ocurrido.

Un saludo


He movido tu hilo a la categoría adecuada del foro.

 

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