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RENOVACIÓN DE FIDELIZACIÓN

Al renovar la fidelización, no me informan de la penalización antes de proceder a la grabación. Se debería informar a los clientes de todas las condiciones con detalle antes de proceder a la grabación y confirmar o no el cambio.

El sistema es deliberadamente rígido y se me informa que el sistema es así y que si quiero indicar algo debería ponerme en contacto con el departamento correspondiente. Resulta que el departamento en sí -el técnico- ni esd accesible a la operadora ni al cliente. Entramos en bucle.

 

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