Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G360F
El pasado martes realice una actualización de mis servicios de fibra y móvil, que ya tenia, a one móvil S (50 mb). Se ofertaba a un precio y promoción de tv durante tres meses. Pero desconozco realmente si se me va a aplicar ese precio y cuando empieza la promoción de la tele y si sólo es en la aplicación o está incluido el TIVO. Hice el cambio en la web y tengo número de pedido y confirmación del mismo por correo.
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El problema que tengo es que no se me está aplicando el precio ni dispongo de la promoción de la tele. Ahora mismo en el seguimiento de pedido hay dos apartados, uno pone que ya está activado, aunque no sé qué, y en el otro cancelado. De momento sólo me han cambiado el nombre de lo que tenía contratado pero nada más. Necesito un correo electrónico para poder remitir la confirmación del pedido y que me expliquen la situación, no quiero teléfonos, necesito al por escrito
Muevo tu mensaje a Clientes Particulares >Contrato - Alta, renovación y contratación, ya que es la sección que le corresponde en función de lo que en él comentas. De esta manera podrá ser gestionado por los compañeros especializados en dichas cuestiones.
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