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Mensaje privado

Problema con oferta de fidelizacion

Hola,

 

el pasado 16 de mayo me llamaron del departamento de fidelizacion 91 828 85 11, ofreciendome una renovación de mis servicios, con regalo de un telefono movil Huaway Mate 20.

 

Me indicaron que, el telefono movil se me enviaría a calle Lepanto de Barcelona y que, cuando estuviese para recoger me enviarian un mensaje al movil. Me dijeron que, si en una semana no me habian avisado, volviese a llamar a ese numero.

 

Llevo varios dias intentando contactar y sale una locucion diciendo que me llamaran, pero nadie responde a las llamadas.

 

Finalmente, hoy he llamado al 123 solicitando que se me transfiriese con fidelización y me han pasado con departamento de bajas cuya oferta era muchisimo peor que la que se me habia ofrecido inicialmente y diciendome que no les constaba que se me hubiese realizado ninguna oferta, pese a que incluso se me hizo la grabación al aceptar la renovación de mi contrato.

 

Podrian ayudarme a solucionar esta incidencia?

 

Muchas gracias

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