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Problema Vodafone Fibra 50Mb Gratis 24 Meses

Hola

El pasado mes de Noviembre contraté por teléfono el servicio de fibra de 50Mb de Vodafone en la que me ofrecia 24 mese gratis de Fibra por ser cliente Vodafone. Me instalaron la fibra pero en Enero me llego la factura y me cobraron el servicio y estoy viendo que en Febrero me lo han vuelto a cobrar. Tras muchas llemadas al, 123, 22123, 1444 y 60712300, me pasan de un lado a otro pero nadie me soluciona el problema, y me dicen que es porque no esta aplicada la oferta en mi ficha.

¿Alguien me puede ayudar con esto?

Gracias

Mensaje 1 de 4 (284 Visitas)
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Re: Problema Vodafone Fibra 50Mb Gratis 24 Meses

 

Hola @Slapy097:

 

¡Desde Foro Vodafone te damos la bienvenida!

 

Según comentas te realizaron una oferta en la que tenías Fibra de 50MB gratuita durante 24 meses y se está cobrando en factura. ¿Dispones del documento de la oferta? 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 4 (196 Visitas)
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Re: Problema Vodafone Fibra 50Mb Gratis 24 Meses

Hola Lucia, gracias por contestar

La oferta me la hicieron por telefono, por lo que no tengo documentación, pero se supone que cuando hice la contratación grabaron la conversación, pero yo no dispongo de esa grabación

Se supone que me arreglaron el problema pero veo que me sigue llegando la factura y sigo pagando

Por favor, ¿podeis ayudarme con esto? LLevo mucho tiempo perdido y muchas llamadas y no solucionan el problema y llevo pagados mas de 200 euros desde que me pusieron la fibra y me siento **bleep** y engañado

Saludos

 

Mensaje 3 de 4 (199 Visitas)
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Re: Problema Vodafone Fibra 50Mb Gratis 24 Meses

 

Hola @Slapy097:

 

Lo revisaremos y te ayudaremos en todo lo que nos sea posible.

 

Envíame un mensaje privado con los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Número de teléfono

 

Un saludo.

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