Buenas tardes David
Tal como nos indicas, revisamos tu oferta, una oferta es durante un tiempo determinado al precio de los servicios, donde se le aplica un descuento, dichos descuento nunca son indefinidos por ello su permanencia, a mas tiempo el descuento el mismo tiempo de permanencia y mayor importe que acumula, este será renovado el descuento al igual que la permanencia.
Por este sentido son de 24 meses, para no atar al cliente con permanencia según el descuento indefinido, finalizado el tiempo se le llamara para que pueda elegir si continuar con descuento / permanencia.
En referencia permanencia es de duración Descuento 50% (Desde 12 Jun. 2018 al 31 May. 2020) , este descuento aplica sobre el paquete, es decir fibra + móvil .
El paquete ONE FIBRA S , si cambias a una tarifa inferior rompes la oferta con ello el paquete se te penalizaría y el descuento lo anula el sistema.
Espero que con esto que haya ayudado sobres tus dudas, ya que las reclamaciones internas se te solucionaron, una vez solventada, en su caso no proceda por ser correcto la oferta.
Si necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactar con nosotros de nuevo por esta vía.
Gracias por utilizar nuestro canal que tengo un buen día. Un Saludo
