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Batería al 5%
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Solución aceptada

Permanencia en Mi Vodafone

[ Editado ]

Hola, me presento soy ajolín nuevo en el foro pero con unos cuantos años en la empresa.

Mi pregunta es la siguiente, antes en el área de cliente de ONO podía ver mi tiempo de permanencia y la cuota de cada mes, desde que me pasasteis a Mi Vodafone no puedo acceder a este apartado, los demás enlaces si funcionan.

 

 

[Mensaje editado por contener mayúsculas]

Mensaje 1 de 12 (575 Visitas)
Batería al 80%
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

[ Editado ]
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A mi me pasa lo mismo, como puedo saber mi permanencia y cuota

Mensaje 2 de 12 (499 Visitas)
Empleado
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

¡Hola @Pmg491 y bienvenid@ a Foro Vodafone @ajolin!

 

Estamos realizando una unificación del área privada de todos nuestros clientes y hemos detectado varias incidencias en las que estamos trabajando, entre ellas la visualización de la permanencia en los productos. En la nueva web, no es posible verificar la cuota a pagar, solamente la cuota de la tarifa sin descuentos.

 

De todas formas, para poder informaros sobre el compromiso que tenéis, muevo el hilo a la categoría más adecuada que es Clientes Particulares > Contrato - Alta, renovación y contratación.

 

¡Saludos!

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Mensaje 3 de 12 (457 Visitas)
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

 

Hola @Pmg491:

 

En la web de Vodafone puedes comprobar tu compromiso de permanencia como te indicamos en el hilo Vodafone light y subida en abril.

 

Por favor, verifica si tienes la posibilidad y si por el contrario tienes dificultades, coméntalo en este hilo que te facilitamos.

 

El hacerlo en un sólo lugar nos ayudará a que la información y ayuda que te proporcionemos sea más clara y sencilla.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 12 (421 Visitas)
Empleado
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

Hola @ajolin

 

Te damos la bienvenida al Foro de Vodafone.

 

 

Facilita por favor mediante mensaje privado. los datos siguientes:

 

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono

 

 

Así comprobaremos el compromiso en línea y el motivo por el que no accedes a determinados contenidos de la web.

 

Un saludo.

 

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Mensaje 5 de 12 (409 Visitas)
Batería al 80%
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei CUN-L01
Podrías Lucía_Vodafone facilitarme mi permanencia
Mensaje 6 de 12 (411 Visitas)
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

Hola @Pmg491

 

Te damos respuesta en el hilo: Calcular penalización permanencia, donde nos confirmas que has comprobado la información en Mi Vodafone.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 12 (382 Visitas)
Batería al 80%
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Mensaje privado

Re: Permanencia en Mi Vodafone

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei CUN-L01
Lucía_Vodafone

Ya te envíe los datos solicitados
Mensaje 8 de 12 (406 Visitas)
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

 

Hola @Pmg491,

 

Cualquier duda que tengas sobre tu consulta, por favor, dirígete al hilo en el que ya te atiendo, Calcular penalización permanencia.

 

Un saludo

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Mensaje 9 de 12 (350 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
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Re: Permanencia en Mi Vodafone

Buenas noches @ajolin

 

En privado te confirmamos el tiempo e importe de compromiso.

 

Saludos.

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Mensaje 10 de 12 (348 Visitas)