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Permanencia ampliada por reclamación

Buenos días:

 

Tengo 3 lineas moviles, en marzo de 2018 en retenciones me hicieron una oferta del 50% en factura y permanencia de 24 meses con lo cual acabaria el 15 marzo de 2020, en febrero mire el tema de la permanencia que me quedaba y me doy cuenta que en una de las lineas me la ha ampliado hasta el 15 de Junio de 2020. El motivo es que en marzo del 2019 una de las linea me desaparece el 50% de descuento, por lo cual reclamo le mando la oferta que me hicieron en 2018 y me dan la razon y me vuelven aplicar el descuento. Con lo cual en las siguientes facturas me lo regularizan. Pero por este motivo que es lo unico que ha sucedido es estos dos años me han ampliado la permanencia con lo que no estoy de acuerdo ya que yo no firme una nueva permanencia, en la actualidad estoy pensando en cambiar de compañia y me dicen que no pueden anular la permanencia que tendria que pagar la penalización, por una permanencia que yo no he firmado.

Alguna solución.

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