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Mensaje privado

Pedido que no aparece

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G950F
Buenas tardes.
El día 10 hice dos portabilidades hacía yoigo. Vodafone me llama y me ofrece un samsung galaxy s10 plus para cada línea para que continúe en la compañía. Acepto. En una de las líneas aparece en el apartado de gestión de pedido aunque aún no lo he recibido pero en la otra línea no aparece.
El día 13 vuelvo a hacer otra portabilidad para poder hablar con el departamento de portabilidad, puesto que en atención al cliente me marean y no dan solución. Me dice que por un error informático no se había generado el pedido. Vuelven a hacer pedido. Y sigue sin aparecer en gestión de pedidos.
Pongo reclamacion, abren petición... sigue sin resolverse el problema.
Qué más puedo hacer??
Tengo correo con la oferta, dos grabaciones (una del día 10 y otra del 13) y sigue sin aparecer el pedido.
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