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Oferta no cumplida en fidelizacion

[ Editado ]

 Buenos dias.

 Ayer despues de multiples llamadas del departamento de fidelizacion acepte una oferta por un Sony Xperia L a un coste de 11,50 euros mas IVA de cuota mensual al mes durante 24 meses con la tarifa base 1 y una permanencia en Vodafone de 24 meses y 18 meses de permanencia en tarifa.Supuestamente se aplicaba un descuento en factura del 50% en la cuota durante ese tiempo(4,5 euros) y el resto correspondia a la financiacion del terminal elegido(7 euros).Al acabar la llamada y despues de indicarme la operadora el numero de solicitud y el numero de cancelacion de Orange me pongo en contacto con la compañia a la que habia realizado dicha portabilidad y despues de una larga llamada cancelo la misma tal y como me habian comentado que hiciese.Minutos despues recibo una llamada de la misma operadora que me hizo la oferta indicandome que no podia aplicarme el descuento porque tenia una en vigor hasta el dia 15 de este mes.Le respondi que no me importaba esperar hasta ese dia y o bien me mandaban a partir de entonces el movil y aplicaban la oferta o por el contrario podian cancelar el descuento actual y aplicar el nuevo.Me contesto que eso no es posible y que lo unico que puedo hacer es hacer otra portabilidad la próxima semana para que me vuelvan a ofertar lo mismo.

 Esto es indignante,yo no voy a volver a hacer ninguna portabilidad para que ustedes me oferten algo que luego no cumplen,si no hubiesen podido aplicar esta oferta que me indicaron varias teleoperadoras a lo largo del dia(no fue una sola persona por lo que no es atribuible un error personal) me lo tenian que haber indicado antes y yo no hubiese cancelado mi cambio de compañia.

 ¿Me puede alguien solucionar esto?.

 Gracias de antemano por su atencion

 Un saludo

Mensaje 1 de 5 (533 Visitas)
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Re: Oferta no cumplida en fidelizacion

Hola michel30,

 

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Mensaje 2 de 5 (497 Visitas)
Batería al 10%
Mensajes publicados: 2
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Re: Oferta no cumplida en fidelizacion

 Ya he mandado los datos que me solicitaron junto con un par de dudas acerca del tema de la penalizacion y sigo esperando sus respuestas.

 Gracias de antemano

 

 Un saludo

Mensaje 3 de 5 (510 Visitas)
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Re: Oferta no cumplida en fidelizacion

Hola  Michel30 ,
 
Hemos enviado un mensaje a tu bandeja privada.
Por favor, accede al mismo cuanto sea posible.
 
Gracias.
Un Saludo.
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Mensaje 4 de 5 (473 Visitas)
Empleado
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Re: Oferta no cumplida en fidelizacion

 

Hola  Michel30,
 
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Gracias.
Un Saludo.
 
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Mensaje 5 de 5 (444 Visitas)