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Me quieren poner permanencia por un cambio de domicilio fibra óptica

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Hola buenas tardes, me siento **bleep**do. Tras hacer un cambio de domicilio de fibra me ponen un compromiso de permanencia de un año con un coste en caso de anularla de casi 250 € !!! Lo veo un atraco a mano armada, más aún cuando nadie me ha informado de tal cláusula y máxime cuando no he variado ninguna característica del servicio. Antes tenía teléfono y fibra, y en el nuevo domicilio pues igual. Siento vulnerados mis derechos como consumidor.
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Re: Me quieren poner permanencia por un cambio de domicilio fibra óptica

 

Hola @manolillo80:

 

El cambio de domicilio de un servicio de Fibra implica la baja en la dirección anterior y el alta nueva en el futuro domicilio, por lo que se adquiere una nueva permanencia (aunque se haya podido activar la misma modalidad).

 

Tienes este y otros detalles en el post Cómo solicitar el cambio de domicilio de Fibra Vodafone de nuestro compañero Alex.

 

Si tienes alguna otra duda o podemos ayudarte en alguna cuestión, coméntanos por favor.

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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Re: Me quieren poner permanencia por un cambio de domicilio fibra óptica

[ Editado ]
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Me parece un poco desacertado "premiar" la fidelidad de un cliente que podría haberse ido a otra compañia, con una permanencia desconocida totalmente, entiendo que lo indicado en un post de un foro no tiene caracter contractual, y la ausencia de información a ese respecto tanto por la web de Vodafone como desde el servicio de atención al cliente no ha existido.

 

[Editado por la administración]

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Re: Me quieren poner permanencia por un cambio de domicilio fibra óptica

 

Entendemos tu malestar @manolillo80.

 

Si bien desde aquí tan sólo podemos informarte de las características del cambio de domicilio.

 

Lamentamos si no se ha facilitado la información completa a la hora de realizar el cambio. Lo trasladamos para que se tenga en cuenta.

 

Un saludo.

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