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Mensaje privado

La incompetencia de Vodafone

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenas noches.
El día 8 de este mes se pusieron en contacto conmigo para continuar con ustedes y firmar un año de permanencia más, tengo 3 líneas móviles y la fibra, me ofrecieron cobtinuar con las mismas condiciones y darme 3 terminales, 2 Samsung A10 y un A20, esto fue el día 8 lunes, le comenté a la compañera que el viernes 12 me iba de vacaciones y que sería muy precipitado y me comentó que como máximo el jueves i viernes estaba aquí, creo que el 9 me mandan un mensaje de la tienda para ir a recogerlo, pero cuando voy mi sorpresa es que solo había uno, ya me empecé a mosquear ya que veía mal mis vacaciones, llamo por teléfono y una señorita me dice que no hay problema y que me los envia de nuevo, al mirar la página de Vodafone veo que sólo hay un terminal solicitado. Vuelvo a llamar y me dicen que ahora no hay A20, al día siguiente llamo y me dice que si había pero el problema es que la chica que los ha vuelto a pedir es de otro departamento y que el que lo tiene que hacer es fidelizacion ya que la oferta elllos no la pueden aplicar, les digo que me den el teléfono de fidelizacion y me dicen que es imposible, que ponen una queja y que ellos se ponen en contacto conmigo, pongo la queja para nada porque nadie me llama, vuelvo a llamar En no se cuantas ocasiones y aquí cada uno pasa el problema al otro y yo soy el que estoy fastidiando mis vacaciones, acaba de mandarme un correo una chica diciéndome que ahora el problema es el scoring, que no tengo ni idea que es y veo que mis vacaciones aplazadas una semana voy a tener que perderlas por no haber comunicación entre departamentos.
Llevo años presumiendo de compañía, la imagen a.nivel general de las compañías telefónicas es de piratas y yo siempre he defendido a Vodafone, aunque fuese más cara prestaba un servicio que no lo daban las otras, pero me estoy dando cuenta que sois iguales, vuestro fin es firmar ja permanencia y punto.
Espero terminar cuanto antes esta permanencia para no volveros a ver.
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