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Incumplimiento oferta retencion

Buenos días,

A finales de noviembre del año pasado cuando me invitaron a quedarme en Vodafone me ofrecieron una serie de ventajas al no poder renovar el precio de mi suscripción.

Me duplicaban la velocidad y me cambiaban el router ya que por motivos de trabajo, con dos tomas de red no me es suficiente.

Seis (6) meses despues, ni una cosa ni la otra y aunque he hablado con mucha gente de atencion al cliente que me dicen que me van a enviar un router nuevo que ademas me serviria para la nueva velocidad que me iban a poner, todo ha quedado en palabras que se lleva el viento.

Mi pregunta es, al estar grabada (por mi parte y por la de vodafone) la conversacion, ¿al estar incumplida por parte de Vodafone, podria cambiar de compañia sin pagar el gasto de la permanencia??

 

Salu2

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