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Incumplimiento Oferta Vodafone One Ilimitada

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Buenas tardes,

Tengo un problema con un contrato que supuestamente se me ha anulado sin tener constancia.

Le comento lo que me ha pasado:

El 15.05.19 recibí una llamada de un operador con nombre Francisco, ofreciéndome una renovación ya que la mía caduca en breve.

Le dije que no, ya que iba a ver como transcurría el verano con los contratos de Fútbol (Liga y Champions) y dependiendo de eso, iba a escoger al mejor postor, para que engañarnos.
La cosa es que empezó a decirme que en dicha oferta se podían añadir terminales. A lo cual yo le pregunté por un Samsung S10.
Me ha facilitado el precio mensual con una permanencia de 24meses.
Yo como tengo dos lineas, le he preguntado si para la segunda línea me darían el mismo precio. Él me dijo que tenía que mirarlo y que me llamaría a la media hora para confirmar.
Pasada la media hora, me confirmó el precio y durante una grabación, he contratado el el siguiente servicio:

Fibra Óptica 600 Megas simétrica (Vodafone One ilimitada) con las 2 líneas que tengo contratado, llamadas e Internet ilimitado con TV esencial y HBO por 105,98€ - 47€ (Descuento) = 58,98€ al mes durante 12 meses IVA incluido.

A parte, 2 terminales Samsung Galaxy S10E Black (125G) a 12€ al mes IVA incluido cada uno, durante 24 meses (18 meses con la tarifa Vodafone One ilimitada).

El operador Francisco, me dio la opción de que se me envíe a casa ambos terminales con un coste de 9€ o a una tienda Vodafone sin coste.

He aceptado la opción de la tienda.
También añadió que el envío iba a tardar entre 2-4 días.

El sabado 18.05 sobre medio día, me llamó una chica con acento sudamericano, diciéndome que el sistema no le dejaba enviar los terminales a la tienda y que me los iba a enviar a la dirección que le había dado yo pero sin coste ya que entiende que es un error de Vodafone.

El lunes 27.05.19 sin noticias de mis terminales, llamo al 22123 y un chico amable, me dice que esa oferta no es válida y que la rechazaron.

Bueno, aquí estoy yo esperando y si no me da por llamar, podía haber esperado eternamente.

Yo he aceptado ese contrato con las condiciones que me dijeron por teléfono y que a su vez fue grabado.
En caso de que se haya rechazado, hay un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, no?

Ruego me aclaren esto lo antes posible.

Muchas gracias.

Cristian
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Re: Incumplimiento Oferta Vodafone One Ilimitada

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Por que se ignora este asunto y donde se puede reclamar a parte por correo ordinario?

Gracias
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