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Solución aceptada

Fibra duplicada

Buenas tardes,

 

Escribo porque recientemente solicité al departamento de bajas reducir la velocidad de mi fibra, pasar de 120 a 50. Sin embargo, cuando entro en mi área personal, la fibra me aparece por duplicado.

 

Sigue apareciendo la fibra de 120 asociada al teléfono de casa y la nueva fibra de 50 asociada al teléfono móvil. Además, el cambio no se ha hecho efectivo porque el test de velocidad me sigue indicando que me llegan 120 mb a casa.

 

¿Me podrían indicar cómo proceder para deshabilitar la fibra de 120?

 

Gracias y un saludo,

Mensaje 1 de 4 (149 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎16-08-2017
Mensaje privado

Re: Fibra duplicada

Hola,

 

Parece que ya se ha corregido.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo,

Mensaje 2 de 4 (98 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Fibra duplicada

Buenos días @Kr4ft

 

Nos alegra saber que está todo solucionado y te damos las gracias por comunicárnoslo.

 

Si te podemos ayudar con alguna otra duda o consulta contacta por favor de nuevo con nosotros.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 4 (86 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎29-01-2019
Mensaje privado

Re: Fibra duplicada

hola buenas me pongo en contacto por el foro ya que llevo des de agosto del 2018 cual me prometieron que antes del verano se me duplicaria la conexion y estamos en 2019 y aun no se me a duplicado

 

alguien me puede solucionar el problema 

 

un cordial saludo gracias

Mensaje 4 de 4 (53 Visitas)