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Estafado por Vodafone

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Me siento estafado por Vodafone por varios motivos,

Primero, porque llevo casi 2 semanas esperando una respuesta de Vodafone en este foro y segundo y más importante, me han llamado de Vodafone para renovar el contrato y a las dos semanas me entero que no existe tal oferta de renovación.

Expongo aquí mi problema, a ver si encuentro por fin una solución o tendré que optar por otras opciones:

Buenas tardes,

Tengo un problema con un contrato que supuestamente se me ha anulado sin tener constancia.

Le comento lo que me ha pasado:

El 15.05.19 recibí una llamada de un operador con nombre Francisco, ofreciéndome una renovación ya que la mía caduca en breve.

Le dije que no, ya que iba a ver como transcurría el verano con los contratos de Fútbol (Liga y Champions) y dependiendo de eso, iba a escoger al mejor postor, para que engañarnos.
La cosa es que empezó a decirme que en dicha oferta se podían añadir terminales. A lo cual yo le pregunté por un Samsung S10.
Me ha facilitado el precio mensual con una permanencia de 24meses.
Yo como tengo dos lineas, le he preguntado si para la segunda línea me darían el mismo precio. Él me dijo que tenía que mirarlo y que me llamaría a la media hora para confirmar.
Pasada la media hora, me confirmó el precio y durante una grabación, he contratado el el siguiente servicio:

Fibra Óptica 600 Megas simétrica (Vodafone One ilimitada) con las 2 líneas que tengo contratado, llamadas e Internet ilimitado con TV esencial y HBO por 105,98€ - 47€ (Descuento) = 58,98€ al mes durante 12 meses IVA incluido.

A parte, 2 terminales Samsung Galaxy S10E Black (125G) a 12€ al mes IVA incluido cada uno, durante 24 meses (18 meses con la tarifa Vodafone One ilimitada).

El operador Francisco, me dio la opción de que se me envíe a casa ambos terminales con un coste de 9€ o a una tienda Vodafone sin coste.

He aceptado la opción de la tienda.
También añadió que el envío iba a tardar entre 2-4 días.

El sabado 18.05 sobre medio día, me llamó una chica con acento sudamericano, diciéndome que el sistema no le dejaba enviar los terminales a la tienda y que me los iba a enviar a la dirección que le había dado yo pero sin coste ya que entiende que es un error de Vodafone.

El 27.05.19 sin noticias de mis terminales, llamo al 22123 y un chico amable, me dice que esa oferta no es válida y que la rechazaron.

Bueno, aquí estoy yo esperando y si no me da por llamar, podía haber esperado eternamente.

Yo he aceptado ese contrato con las condiciones que me dijeron por teléfono y que a su vez fue grabado.
En caso de que se haya rechazado, hay un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, no?

Ruego me aclaren esto lo antes posible.

Muchas gracias.

Cristian
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Re: Estafado por Vodafone

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Re: Estafado por Vodafone

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En agosto recibí una oferta por parte de una comercial de Vodafone prefijo 51 ,de 42,99 euros para siempre la que incluía HBO teléfono fijo y móvil ilimitado. Rechacé la oferta porque prefería quedarme con Orange, la comercial me ofreció entonces 34,99 para siempre. Me dijo que me iba a llamar una empresa externa a Vodafone y que tenía que contestar de la siguiente forma porque no quería que la oferta la conociera las demás compañías telefónicas por temas de competencia y que era muy importante decir NO tengo mail, no me han contactado por whatsapp y la oferta ofrecida es la de verano. Me sonó raro pero yo no se que triquiñuelas tienen entre ellos. (Tengo la llamada y los whatsapp ) incluso llevé a otra persona a portarse con Vodafone. Pues he recibido una factura de 69,99. Después de llamara y poner la reclamación., la han cerrado sin más. He sido estafada por una comercial de Vodafone y ellos se lavan las manos. Si alguien está en el mismo caso?? Estoy viendo como hacer con un abogado. Ya no por incumplir el contrato sino por estafa. Les he pedido copia de mi reclamación y se han negado, solo dan el número. Les he pedido grabar la llamada, ellos se niegan pero a ti pueden grabar te aunque te niegues. Si alguien le pasa lo mismo que contacte conmigo.
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Re: Estafado por Vodafone

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Como he dicho nos han estafado sus propios comerciales, ya me estoy comunicando con personas a los que le ha sucedido lo mismo, hay que denunciar de forma individual y colectiva. Se puede hacer reclamación en la calle Princesa 5 , pero como el tema me parece muy grave y no me han dado solución ninguna lo estoy mirando con un abogado.
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Re: Estafado por Vodafone

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Perdón NOes princesa 5. Pondré toda la información y pasos a seguir cdo tenga todo concretado
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