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Re: Devolucion de router de fibra

Publicado desde un dispositivo móvil BQ Aquaris E5 FHD
Buenas tardes. Solicité baja de Vodafone (Fibra +Fijo) ya que me traslado a vivir al extranjero, si bien mantengo el móvil para cuando regrese a España por trabajo o vacaciones. Me dijeron que tras 48-72 horas me llamaría n para confirmar la baja y así fue. Tras esa llamada el operador confirmó la baja y me informó que esa misma noche (máximo 48 horas) recibiría un email y SMS con procedimiento para devolver router por correos. Reiteré que por favor cumplieran plazo pues el vuelo lo tengo en un par de días. Ya ha pasado el plazo de las 48 horas y empiezo a estar contrarreloj....
Mensaje 11 de 12 (52 Visitas)
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Re: Devolucion de router de fibra

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0

Una semana después ...(y ya en extranjero...) y sigo sin noticias de Vodafone. Antes de viajar hablé con una operadora que me dijo que no le aparecía ningun aviso de devolución en el sistema...y que por el tiempo que habia estado colocado (3 años)  era probable que no fuera requerido.

Creo que informar a un usuario en los plazos establecidos es lo mínimo para demostrar "atención al cliente" .

Desde luego me planteo darme de baja en este operador para la línea movil que me qyeda con ellos.

Totalmente insatisfecho por la gestión efectuada.

 

 

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