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Re: Devolución penalización

Buenos dias.

Tras aceptar contraoferta de Vodafone para no irme a Jazztel donde se me dijo por parte de Vodafone telefonicamente y por email que se me abonaria la penalizacion de Jazztel, estoy esperando repuesta a mis correos y el abono de la penalizacion.

Envie la documentacion requerida, factura y cargo en cuenta a los siguientes correos:

documentacionparticulares@vodafone.es

retencion_portabilidad@vodafone.es

Agradeceria que solucionen el tema y se me abone la penalizacion como se me prometio,confie en Vodafone y espero no haberme equivocado.

Gracias

Mensaje 21 de 64 (537 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Buenas tardes.

Al final logre poder hablar con alguien de portabilidad, he tenido que volver a mandar email con la documentacion que ya habia mandado, factura de Jazztel y cargo en cuenta mas dni y pdf con la contraoferta que me envio Vodafone en su dia donde pone que se hacen cargo de la penalizacion, se supone que en un maximo de 10 dias tengo que tener el ingreso en mi cuenta.

Mensaje 22 de 64 (507 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Hola @julio74

 

Gracias a ti por informarnos que nuestros compañeros proceden a revisar los gastos de gestión al cancelar la portabilidad a otro operador.

 

Nos informas por favor, por si tienes cualquier duda solventarla.

 

Un saludo.

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Mensaje 23 de 64 (492 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
 
Mensaje 24 de 64 (496 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Realicé una anulación de mi portabilidad a Jazztel al principio de marzo y como resultado me han hecho un cargo de 240 euros que Vodafone se comprometió a devolverme . He enviado una foto de la factura , mis datos particulares a:
documentación2@corp.vodafone.es y otra
cancela.portabilidad@ vodafone.com
No he recibido ningún respuesta. Puedes ayudarme por favor aclarar si estás direcciónes son correctas . Gracias
Mensaje 25 de 64 (494 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Hola @julio74

 

Te confirmamos que ya está realizado el abono en los próximos días recibirás el importe en tu cuenta. 

 

Saludos. 

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Mensaje 26 de 64 (475 Visitas)
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Re: Devolución penalización

 

Hola @ktal83,

 

Atiendo tu consulta en el primer hilo que has abierto para ella, Devolución de la penalización de Jazztel. Accede a él para cualquier información adicional, por favor.

 

Un saludo

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Mensaje 27 de 64 (451 Visitas)
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Re: Devolución penalización

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Buenas tardes, me he puesto en contacto con atención al cliente Vodafone y me dicen que para proceder a la devolución del importe de la penalización de Masmovil necesitan la factura y el extracto del banco, me han facilitado una dirección de correo a la que lo he enviado y ahora no se donde dirigirme, porque me indican que me ponga en contacto con vosotros a través del chat
Mensaje 28 de 64 (480 Visitas)
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Re: Devolución penalización

[ Editado ]
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Buenas tardes,llevo varios mails y varias llamadas solicitando devolucion penalizacion de otro operador,me haceis enviar documentacion a diferentes mails y no recibo solucion.
Vuelvo a llamar a vodafone y me volveis a dar todos los mails,reenvio y unos dicen no.es departamento correspondiente o ya nos pondremos en contacto.
Pasa el tiempo y no os poneis en contacto.
Por favor solicito respuesta urgente para solucionar ya el problema.
Gracias

Mensaje 29 de 64 (474 Visitas)
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Re: Devolución penalización

Buenos dias, ya he recibido el abono de la penalizacion.

Gracias.

Un saludo

Mensaje 30 de 64 (422 Visitas)