Contrato - Alta, renovación y contratación

[Korty]

Yo también quiero dar de baja al tono de espera, ya lo intenté por mensaje, pero ahí sigue...

[Carmen_Vodafone]

Hola @Korty

En primer lugar te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Nos comentas que has intentado dar de baja un tono de espera por mensaje pero no se ha reconocido.

Te indicamos como gestionar la baja de un tono de espera.

No obstante si no te dejara desactivarlo, te podemos ayudar desde aquí, para ello nos puedes enviar un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Quedamos pendiente de recibir la información en un plazo máximo de 7 días para poder ayudarte.

Te dejamos la normas de uso y publicación de este Foro, con información muy útil.

Gracias.

Un saludo.

[newha]

hola, yo intento desactivar el tono de espera atraves de internet y siempre se traba la pagina al final, llamo al numero y nada, llevo mucho tiempo ya con esto y ya cansa. una solucion por favor

[María_Vodafone]

Hola @newha:

Bienvenido a Foro Vodafone.

Lamentamos las dificultades que nos comentas para desactivar tu Tono de Espera.

Para poder ayudarte desde aquí necesito que nos envíes un mensaje privado con la siguiente información, por favor:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Número de teléfono afectados.

Cuando recibamos los datos cancelaremos el Tono de Espera asociado a tu número y te informamos por esta vía a la mayor brevedad posible. Esperamos tu mensaje antes de 7 días para gestionarlo cuanto antes.

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro para que puedas conocer el funcionamiento de este canal.

Un saludo.

[María_Vodafone]

Gracias por enviarnos tus datos @newha:

Comprobamos que ya tienes cancelado el tono de espera asociado en tu número móvil, en privado te dejamos toda la información.

Recuerda que puedes marcar tu consulta como resuelta en la opción Aceptar como solución. De este modo ayudarás a otros usuarios a resolver tu misma duda.

Saludos.

[Borius]

Hola buenas noches, necesito que me deis de baja el dichoso tono de espera urgentemente, que no me he percatado y lleváis varios meses cobrándome. Espero que me deis una solución ya que he llamado vairias veces atención al cliente me dicen que está desactivado que reinicie el terminal... todo sigue igual... estoy por creer que se burlan de mi.Me parece **bleep**o que tenga que estar enviando SMS de pago al 22077 para desactivar un servicio que yo no he solitidado. Gracias

[Lucía_Vodafone]

Hola @Borius.

Bienvenido al Foro de Vodafone!

Por lo que nos comentas pese a que has solicitado la desactivación del tono de espera en varias ocasiones, ésta no se ha completado correctamente. Permítenos revisar lo ocurrido y corregir esta situación enviándonos tus datos a través de un mensaje privado.

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

Un saludo!

[Lucía_Vodafone]

@Borius

Tras recibir tus datos comprobamos que el tono de espera en tu línea se dio de baja cuando se solicitó a través de los compañeros de atención al cliente, en privado tienes todos los detalles.

Un saludo.

[Lo_ir]

Hola,
Esta tarde ha llegado a una de las lineas que tenemos contratada el mensaje de que hemos activado dicho servicio cuando no es cierto.
Hemos seguido todos los pasos indicados para dar de baja el servicio pero es imposible quitar el dichoso tono de espera.
Me podeis dar una solucion para dar de baja un servicio que yo no he solicitado y por el que supongo me vais a cobrar.
Un saludo

[María_Vodafone]

Buenos días @Lo_ir:

No te preocupes, te ayudaremos a cancelar el tono de espera, para ello envíeme estos datos a través de un mensaje privado:

1.-Nombre, apellidos y NIF.

2.- Número de teléfono con la suscripción activa.

En cuanto tengamos los datos, cancelaremos el tono de espera de tu número.

¡Saludos!