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Re: Desactivar social pass

 

Hola @amarsal84

 

Si eres tan amable consulta los detalles del abono que hemos efectuado en el nuevo privado que te hemos enviado y que encontrarás en tu bandeja.

 

¡Gracias!

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Re: Desactivar social pass

Mucho ojo con contratar este producto, ya que luego no se puede desactivar correctamente ni por la web ni por la app.

 

Cuando solicitas que te lo desactiven, aunque ya lo tengas pagado por un mes completo, te lo desactivan sin respectar el plazo de suscripcion, por lo que te lo facturan integro sin tenerlo activado durante el periodo contratado.

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Re: Desactivar social pass

 

Esto no es correcto @amarsal84, actualmente este producto tiene un periodo promocional de un mes, por lo que cancelándolo con la antelación suficiente, no se cobrará en factura. En caso de dificultades en la baja de Social Pass, desde Foro siempre os ayudamos a cancelarlo.

 

Un saludo.

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Re: Desactivar social pass

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Re: Desactivar social pass

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G360F
Acabo de recibir la factura de este mes y me han cobrado SocialPass y el servicio de rellamada cuando yo no he solicitado ninguno de los dos.Cuando he ido a desactivar la rellamada me dice q nola tengo activa pero en cambio me la han cobrado y social pass me pone q está incluida en mitarifa ñeto me han cobrado 2,50€ y yo no la quiero.¿cómo lo puedo hacer?
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Re: Desactivar social pass

 

Bienvenida a Foro @bruxana:

 

El servicio de Rellamada tiene coste al hacer uso de él cuando se llama a una persona que lo tiene activado. Puedes tener en tu línea el producto desactivado si así lo deseas, sin embargo si al realizar una llamada escuchas la locución del servicio, y no quieres utilizarlo, es necesario colgar antes de la señal de la locución. En el enlace tienes los detalles.

 

Social Pass está incluido en las tarifas desde la actualización realizada el 1 de abril. Permítenos que comprobemos los detalles de la activación en tu caso y el cargo emitido.

 

Envíame por favor un mensaje privado con:

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Número de teléfono afectado

 

Un saludo.

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