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Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Coste llamadas 123 con tarifa base 2

Hola robtte:

 

Todos los usuarios de Vodafone podemos recurrir a varias opciones para recibir información y ayuda, incluido este foro, donde siempre estamos a tu disposición para lo que necesites.

 

El servicio de atención al cliente con las tarifas Redvolucion pasa a tener coste al ser una atención personalizada.

 

En cuanto al SMS factura si tienes activa la factura electrónica es un servicio gratuito.

 

Gracias.

Un Saludo

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Mensaje 11 de 14 (739 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 133
Registrado: ‎30-03-2013
Mensaje privado

Re: Coste llamadas 123 con tarifa base 2

Hola Rosa:

 

Discrepo con usted en cuanto al SMS factura, al menos a mi me lo cobran y tengo factura electronica desde que comenzo.

De hecho yo no sabia que se cobraba, y en la ultima factura que se pago hoy dia 31 revisando por casualidad es que vi el cobro del sms.

 

Que tenga buen fin de semana

 

Mensaje 12 de 14 (738 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: Coste llamadas 123 con tarifa base 2

Hola robtte.

 

Nos gustaría revisar la factura y la activación de tu sms factura.

 

Envíanos por favor tus datos en mensaje privado para comprobar lo ocurrido:

 

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI.
  • Línea afectada.
  • Factura/s que incluyen el cargo.

Lo solucionaremos para que no vuelva a ocurrir.

 

Esperamos tus datos para comprobar los cargos.

Gracias!

 

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Mensaje 13 de 14 (712 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 133
Registrado: ‎30-03-2013
Mensaje privado

Re: Coste llamadas 123 con tarifa base 2

Hola Rosa:

 

Muchas gracias, pero voy a esperar a que termine el ciclo de facturacion este mes y ver que sucede, con lo del sms. Si lo cobran ya me comunicare con todos los datos que me solicitas.

 

Un saludo

Mensaje 14 de 14 (688 Visitas)