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Contraoferta de portabilidad activada

El pasado día 5-Noviembre-2018 anulé una portabilidad con Jazztel después de aceptar una oferta de retención de Vodafone.

En esta oferta se mejoraban tanto los servicios como el precio de éstos.

La oferta (enviada por correo) consistía en:

- Fibra de 120 Mb (con el compromiso de pasar a 600 Mb antes de final de año)

- Una línea móvil con llamadas ilimitadas y 6 Gb, y otra con 200 min y 6 Gb

- Teléfono fijo con llamadas ilimitadas tanto a móviles como a fijos

- Cambio de router para ofrecer estos servicios

- Abono de los gastos de instalación cobrados por Jazztel

- Reducción del 50% de la factura, es decir, importe de 42.5€ durante 24 meses

 

Al día siguiente facilité el codigo de cancelación y el importe de la instalación (en este caso 240€) a Vodafone y me dijeron que estos servicios  se pondrían en marcha en el momento que tuvieran constancia de la anulación de la portabilidad. Esta portabilidad quedó anulada inmediatamente (recibí un mensaje de Jazztel notificándolo).

A día de hoy 11-Noviembre-2018, sigo con las mismas condiciones que tenía antes de la oferta y pagando lo mismo, no han enviado el router y nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni por teléfono ni por correo.

 

Quisiera una respuesta por parte de Vodafone y que se activen las condiciones pactadas.

 

Mensaje 1 de 3 (170 Visitas)
Batería al 5%
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Re: Contraoferta de portabilidad activada

Quería decir "Contraoferta de portabilidad NO activada"

Mensaje 2 de 3 (154 Visitas)
Empleado
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Re: Contraoferta de portabilidad activada

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