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Mensaje privado

Compromiso permanencia erróneas

Buenas noches,

Me he fijado en mis compromisos de permanencia en mis productos y no son las que negocié en verano como oferta de retención. En dicha oferta, el compromiso de permanencia es de solo un año en mi número de teléfono movil principal cumpliéndose la misma el 25 de julio del 2019. Por lo que veo me han puesto una permanencia de dos años en ese teléfono móvil, además de una permanencia hasta diciembre en mi fibra.

 

Tengo llamada teléfonica grabada, además de documentos word elaborado por el agente comercial donde se detalla la oferta y las permanencia negociadas.

 

Solicito que corrijan la permanencia ya que si no me veré obligado a recurrir a consumo.


Gracias

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