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Empleado
Mensajes publicados: 21.591
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Hola @amarsal84

 

Gracias a ti por tu confianza en Foro.

 

Nos alegramos también de la solución.

 

Estamos revisando la tarifa de voz con toda la información que disponemos.

 

Te informamos en breve.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 21 de 33 (739 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 21.591
Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Hola @amarsal84:

 

Te dejamos un mensaje privado en tu bandeja personal comentándote la revisión de tus servicios contratados.

 

Accede a ella cuando te sea posible.

 

Un saludo.

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Mensaje 22 de 33 (681 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 14
Registrado: ‎06-01-2017
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Buenos días Rosa,

 

Los datos que me envías por privado son correctos, pero aún queda por aclarar porque cuando accedo a "Mi Vodafone" la tarifa de voz asocionada a la fibra, no aparece como llamadas ilimitadas tanto a fijos como a moviles. Como veras, a fijo aparecen limitadas a 3000minutos y a moviles limitado a 60 minutos. En la oferta era todo ilimitado.

 

Te adjunto pantallazo:

 

Captura.PNG

Mensaje 23 de 33 (691 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 21.591
Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Hola @amarsal84:

 

Lo sentimos, no podemos visualizar la imagen que adjuntas.

 

Te confirmamos que las llamadas desde el fijo tanto a otros fijos como a móviles son gratuitas.

 

Comentaremos a los técnicos la información que aparece en Mi Vodafone y te indicaremos.

 

Un saludo.

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Mensaje 24 de 33 (667 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 14
Registrado: ‎06-01-2017
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Hola Rosa,

 

Subo la imagen a este link a ver si así la podéis visualizar:

 

https://ibb.co/kPSpMF

 

Espero vuestra respuesta final sobre este tema para dar el tema por cerrado.

 

Gracias por todo!

Mensaje 25 de 33 (696 Visitas)
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Gracias @amarsal84 por la información,  hemos podido acceder, te informaremos lo antes posible, saludos. 

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Mensaje 26 de 33 (617 Visitas)
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Gracias @amarsal84 por la información,  hemos podido acceder, te informaremos lo antes posible, saludos. 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 27 de 33 (617 Visitas)
Empleado
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Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

 

@amarsal84:

 

Dejamos un recordatorio en tu bandeja de todas las gestiones que estamos haciendo para ayudarte con la información que ves sobre las llamadas desde tu fijo.

 

Un saludo.

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Mensaje 28 de 33 (498 Visitas)
Empleado
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Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Hola @amarsal84

 

Seguimos pendientes de tu caso, soporte técnico está revisando las opciones de Mi Vodafone en la línea. 

 

Saludos. 

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Mensaje 29 de 33 (322 Visitas)
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Empleado
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Registrado: ‎26-04-2013
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Re: Compromiso de permanencia en fijo indebido

Seguimos pendientes de tu caso @amarsal84

 

Te mantendremos informado dela solución desde foro. 

 

Saludos. 

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Mensaje 30 de 33 (143 Visitas)