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Cambio de domicilio

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Buenas tardes, al igual que a todos los que he leido por el foro tengo el mismo problema para trasladar mi adsl de vivienda. Llevo mas de 10 días llamando para nada, solo me están faltando el respeto con su falta de formalidad. Necesito el cambio de ADSL PARA YÁ. No puedo esperar ni un día mas, sino emprenderé acciones legales. Espero respuesta y solución. Muchas gracias, saludos.
Mensaje 1 de 2 (78 Visitas)
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Re: Cambio de domicilio

[ Editado ]

Buenas tardes @jose_gt56 


Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, donde se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios.
En el Foro sólo os atenderemos en público sin poder acceder a los datos del cliente ni al sistema.
Indicado esto, te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.


En referencia a lo que nos expone en tu escrito y no poderte ayudar personalmente por el Foro sobre tu caso, por el motivo de la nueva política de Foro sobre la protección de datos del cliente. Emoticono triste


Según nos comentas y ayudarte con lo sucedido sobre tu traslado de ADSL. Esta tecnología no se está instalando solo se mantienen las que están como en tu caso. Actualmente los traslado se requiere el alta de fibra con cambio de titular que mantendrás el teléfono fijo, el trámite son 20 días.

 

Te recomendamos que lo tramite por un solo departamento para no duplicar las mismas gestiones, que podrían generar errores.


Tramita tu incidencia a través del departamento especializado en estos casos de atención al cliente por Internet, en los portales de Vodafone en Facebook o Twitter.

 

Infórmale de lo sucedido y la incidencia que está teniendo, este departamento te gestionaran lo sucedido realizando las gestiones oportunas con el seguimiento correspondiente hasta quedar solucionado.


Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.
Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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