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Cambio de domicilio - queja por atención del 123

Buenos días.

 

Estoy intentando gestionar un cambio de domicilio. Ya llevan dos llamadas y mismo grado de entendiemiento "cero". El primero me dijo espere que voy a consultar que no veo el procedimiento, el segundo me ha dicho que si tenia algun servicio contratado... vamos que dandole el DNI no ha sido capaz de ver que servicios tenia contratados, y además dudando en todo momento. Servicio cero, atención  cero. 

 

Ya ha sido el departamento comercial el que me ha informado muy amablemente.

 

Un saludo.

 

Manuel.

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Re: Cambio de domicilio - queja por atención del 123

Buenas tardes, @mluengo.

 

He movido tu mensaje a Clientes Particulares > Contrato - Alta, renovación y contratación, ya que es la categoría que le corresponde.

 

En breves un@ de mis compañer@s se va a poner en contacto contigo para ayudarte a tramitar la solicitud de traslado.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 3 (108 Visitas)
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Re: Cambio de domicilio - queja por atención del 123

 

Hola @mluengo:

 

Por tu comentario entendemos que el canal comercial te ha informado de como realizar el cambio de domicilio.

Indícanos por favor si es correcto.

 

Cualquier duda nos dices y te ayudamos encantados.

 

¡Saludos!

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