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CANCELACIÓN PORTABILIDAD COBRO PENALIZACIÓN

Hola buenas tardes,

 

quisiera planteros el problema que tengo para ver si me lo podeis solucionar ya que telefónicamente no ha sido posible. A mediados de mayo solicité en una tienda vodafone ADSL+ fijo haciendo la portabilidad desde Telecable entregándome el router. A los pocos días me hace una contraoferta Telecable y cancelo la portabilidad a fecha 31 de Mayo. La portabilidad según smsm de Vodafone se haría activa el 4 de Junio. Una vez entregado el router en tienda y envíado el fax hablo con el departamento de bajas para confirmar que está todo correcto y me dicen que tengo una penalización por incumplimiento de permanencia de 150 euros. Yo comento que no he llegado a estar de alta con Vodafone ya que he cancelado la portabilidad unos días antes y que se me pasará la factura de 150 euros a finales de Junio.Me gustaría que me cancelaseis ese pago ya que entiendo que es un abuso ya que se cobra por una permanencia de un alta que nunca ha ocurrido.

 

Gracias

 

Maite García

Mensaje 1 de 5 (1.160 Visitas)
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Re: CANCELACIÓN PORTABILIDAD COBRO PENALIZACIÓN

Hola magarfe5 y bienvenid@ al foro de vodafone,

Muevo tu mensaje a la categoría adecuada del foro para que los compañeros puedan revisarlo y ayudarte en tu consulta.

Un saludo.
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Mensaje 2 de 5 (1.062 Visitas)
Empleado
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Re: CANCELACIÓN PORTABILIDAD COBRO PENALIZACIÓN

Hola magarfe5

 

Lo primero queremos darte la bienvenida al Foro, desde aquí podrás consultar dudas y también aportar experiencias a esta comunidad

 

Desde este foro nos gustaría consultar lo sucedido y para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado, como comenta mi compañero Rafa en Cómo enviar un mensaje privado en Foro Vodafone , los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Número de teléfono .
  • DNI de el titular
  • Breve descripción del lo ocurrido

Un saludo

 

En este enlace, muy útil,  encontrarás la guía, normas de uso y publicación de este Foro.

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

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Mensaje 3 de 5 (1.059 Visitas)
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Re: CANCELACIÓN PORTABILIDAD COBRO PENALIZACIÓN

Hola magarfe5

 

He contestado a tu privado, accede por favor para consultar la información.

 

Gracias

 

Un saludo

 

 

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Mensaje 4 de 5 (1.025 Visitas)
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Re: CANCELACIÓN PORTABILIDAD COBRO PENALIZACIÓN

Hola magarfe5

 

Te he contestado por privado, accede por favor para consultar la resolución de tu caso.

 

Gracias

 

Un saludo

 

 

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