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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

[ Editado ]

Buenas tardes  @Anais9    @Juso00    @Kubik 


Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios. Te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.

 

Te pedimos disculpas por la demora, son muchos los mensajes que nos llegan diariamente que estudiamos todos los casos que nos llegan por el Foro, esto hace que sean afectados los tiempos de respuesta.

 


Según nos comentas y ayudarte con lo sucedido, te recomendamos que lo tramite por un solo departamento para no duplicar las mismas gestiones, que podrían generar errores.


Tramita tu incidencia a través del departamento especializado en estos casos de atención al cliente por Internet, en los portales de Vodafone en Facebook o Twitter.  

 

Infórmale de lo sucedido y la incidencia que está teniendo, este departamento te gestionaran lo sucedido realizando las gestiones oportunas con el seguimiento correspondiente hasta quedar solucionado.

 

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.
Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 11 de 21 (1.026 Visitas)
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

Buenas tardes @Kubik, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Asimismo sentimos la tardanza en responder. Te recomiendo realizar tu reclamación a través de nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter, donde te atenderán de manera personalizada y en el momento. Desde Foro no atendemos los casos que requieren datos personales, pero te aseguro que en las redes sociales que te he indicado se harán cargo de tu problema

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Hola buenas llevo más de 2 años con Vodafone pero estos tres últimos meses es un cachondeo esta compañía
Me he dado de baja en diciembre del año pasado y me siguen cobrando las canales de tv estoy llamando todos los días y me pasan con un operador diciendo que ya está solucionado
Pero llamo a los 5 minutos y me dicen lo mismo otra vez con un operador y que me lo solucionan bueno pues en estas condiciones estoy desde diciembre del año pasado y cobrándome por la cara
Me parece vergonzoso que una compañía tan grande tengan tan poca credibilidad y formalidad en cuanto se me acabe el contrato no me ven el pelo y por supuesto denunciare al consumidor porque desde diciembre que me di de baja y teniendo los mensajes correspondientes de ellos me están cobrando por la cara son unos **bleep**s
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Una semana sin fibra ni fijo
El pasado día 21 tras mucho insistirme, acepte cambiar de ADSL A FIBRA. El 22 un técnico instalo la fibra y conecto el módem. El cual no funcionó, trajo otro igual y tampoco. Subió otros dos modelos viejos y funcionaron a la primera en 3 minutos. Pero.....no podía dejarme los viejos instalados....tenía que dejarme el nuevo. Me dijo que mientras se realizaba el cambio que usará el ADSL....y se fue.
Inmediatamente comprobé que el ADSL ya no funcionaba con lo cual pasaría el primer día incomunicado.
Después de llamar varias veces mandaron otra vez al técnico, el cual verifico que la línea de ADSL estaba bien, pero me habían cortado la señal....y se volvió a ir....segundo día incomunicado..
Y pasaron las famosas 24/48 h...y seguí incomunicado....
Paso el fin de semana...y seguí incomunicado
Llamé el lunes y ni caso...que está abierta la incidencia y poco más...12 encuestas después.....
Martes....llamada a Vodafone...que la portabilidad cuesta 15 días......COMO.....pues eso.....sigo incomunicado....
Es miércoles....una semana incomunicado....y sigo esperando....
Debe de ser complicadisimo...pero según el técnico la conexión tendría que ser instantánea...
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Señores de Vodafone....la última vez que realice una portabilidad de Movistar a Vodafone en un móvil tardaron 10 días en darme servicio....ahora parece que serán 15...aunque no se sabe....de verdad es ta difícil....
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Buenas tardes! Estoy viendo en mi factura que me estan cobrando a parte del diapositivo que no he recibido, gastos de envio que tampoco me comunicaron y ni siquiera ha llegado el dispositivo. A parte un antivirus que yo no he pedido y una canon por la compra de dicho dispositivo! Nada de esto es correcto. Voy a devolverles el recibo y a demandarles ante consumo. Ya que por telefono ningun agente es capaz de solucionarlo ni darme una explicación convincente. Lo ultimo que me han dicho es que dentro de 5 dias llame y de un codigo que me han facilitado par supuestamente cancelar el terninal que no llegó nunca a mis manos y que me estan cobrando y luego pedir otro. A parte de esto muchos mas problemas con la compañía. Soy buen pagador y estas cosas me enfadan mucho. Ya no hay tregua. Voy a proceder a demandarles por estafa y por una deuda que tienen conmigo y otros parientes de mi familia. Les deben dinero por error de ellos. Nos cortan las lineas de los negocios son previo aviso. Perdemos clientes y dinero por culpa de vodafone.Tengo todo grabado. Un saludo
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

Es increible, **bleep**. Yo llevo más de 20 llamadas a su servicio técnico y sigo sin internet desde hace tres semanas. Voy a denunciarles en consumidores. No hay compañía más **bleep** que Vodafone.

 

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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
A ver si alguien me puede ayudar estoy bueno mejor no digo como estoy he hecho una portabilidad desde Vodafone, antes de hacerlo llame y pregunte que permanencia tenía porque cogí un terminal me dijeron que solo un mes y1€de penalización ahora después de la portabilidad me llaman y me dicen que me quedan 5 cuotas por pagar, cuando la permanencia era por la compra del terminal estoy indignado no, lo siguiente porque yo llamé para informarme, después llevar media vida con ellos y lo único que he sacado son facturas excesivas, tarifas que se quedan obsoletas y no son capaces de llamar para informar, ofertan a nuevos clientes o captar nuevos clientes y los que llevamos toda la vida nos aguantamos estoy muy disconforme indignado etc si hay alguien que le haya pasado lo mismo o me puede decir de qué manera puedo solucionar esto lo agradecería
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Re: ¿Cómo denunciar a Vodafone por incumplimiento de Contrato?

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Vergonzoso el día 5 de septiembre de 2019 me llaman de portabilidades de Vodafone para hacerme una oferta de retención ya que les ha llegado la portabilidad de Orange y me hacen una oferta irrechazable de 28 euros al mes durante un año y me ofrecen cambio de router y decodificador. A día de hoy después de llamar 20 veces y cada persona contarme una historia.
Resulta que hoy me dicen que la oferta si esta de 28 euros pero que del router y del decodificador nuevo nada de nada . Pero la cuestión es que en la app mi Vodafone me pone que la cuota es de 135 euros. Espero que no me cobren 135 porque la denuncia la tendrán puesta de inmediato.
Mensaje 20 de 21 (429 Visitas)