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Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-N915FY
El 21 de enero de 2018 he enviado un fax para dar de baja los servicios de fibra y linea fija el 01 de febrero de 2018 y comunicar que iba a hacer la portabilidad esta semana del movil.
El 22 de enero a las 13horas me doy cuenta deque me han dado todos los servicios de baja incluido el movil.
Me acerco a la tienda vodafone de la calle maisonave de alicante para que me restablezcan los servicios y me pasan con una operadora que me da el numero de incidencia 64109785 y me indican que me restableceran los servicios en 24 horas
Han pasado las 24 horas y no he recuperado el numero de movil
El numero de movil lo tengo desde hace 20 años y para mi es importante porque lo necesito a efecto de notificaciones por parte de la administracion y es el unico medio de comunicación que tenia para comunicarme con mis padres que viven a 800 km
Les ruego me ayuden a recuperar el numero de movil
Mensaje 1 de 6 (1.855 Visitas)
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Re: Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

Bienvenida a Foro Vodafone @Annie02

 

Lamento mucho lo sucedido. En este caso muevo tu mensaje a Clientes Particulares > Contrato - Alta, renovación y contratación para revisar en qué estado se encuentra la recuperación de tu línea móvil.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (1.722 Visitas)
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Re: Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

 

Hola @Annie02

 

Por favor envíame tus datos por privado y comprobaré tanto el motivo por el que se dio de baja tu línea móvil y el estado en el que se encuentra la recuperación del mismo. La información que necesito que me facilites es la siguiente:

 

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.

Puedes enviar el mensaje pulsando la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 6 (1.698 Visitas)
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Re: Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-N915FY
Buenos días,
La baja no se me ha hecho a mí, sino a una amiga y está desesperada porque ha perdido el número de móvil que tiene desde hace muchos años y lo necesita tanto a nivel personal como profesional.
¿podrías facilitarme un número directo o algún número donde ella pudiese contactar contigo para solucionar este tema cuanto antes y en persona?
Muchas gracias por tu ayuda.
Un saludo.
Ana Moreno
Mensaje 4 de 6 (1.728 Visitas)
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Re: Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

 

Hola @Annie02

 

No hay ningún inconveniente en atenderla a través de este mismo canal. Puede hacerlo utilizando registrándose en el Foro y dejándonos su consulta a través de su propio usuario, o puedes enviarme su nombre, apellidos, DNI y teléfono junto con su clave de seguridad que te autorice a realizar gestiones en su nombre (esta clave de seguridad la puede dar de alta gratuitamente a través del número 123 si llama desde su línea Vodafone).

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 6 (1.671 Visitas)
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Re: Baja de teléfono en vez de internet como pedido por fax

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Buenas,
El 15 de junio he dado de baja mi tarifa en Vodafone. Lo que no sabia era que el número de móvil también se da de baja. Llevo con Vodafone y el número 15 años y estoy muy disgustada con la pérdida del número. He contactado con Vodafone para darme de alta y he contratado una tarifa. De momento sólo me dan un número provisional. Quisiera saber al 100% que voy a recuperar mi número.
Mensaje 6 de 6 (270 Visitas)