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Alucinando con Vodafone! (retroportabilidad)

Buenas tardes,

 

les paso a explicar mi caso. Después de tener con vodafone todos mis servicios durante más de 10 años, y no haber tenido nunca ningún problema, me encuentro que en dos semanas ha cambiado todo radicalmente.

 

Una de las dos líneas móviles se decidió portar a la compañía YOIGO y después de no poder hablar con el departamento de portabilidad hasta las 21h de la noche y cumplido el plazo de portabilidad. Me atiende un comercial muy amable el cual me comenta que es posible hacer una retroportabilidad, manteniendo el descuento del 50% en todos mis servicios durante 24 meses.

 

Pues bien, hoy me ponen de **bleep** y me tratan super mal una agente llamada Clara, y me dice que "yo ya me he ido de VODAFONE, que el problema lo tengo yo ..." "Que esa oferta no es cierta, y que no puede existir" cortándome contínuamente y haciéndome sentir como un delincuente ...

 

La verdad es que mi intención es dar de baja el resto de servicios con VODAFONE, esto ya no es lo que era!

Mensaje 1 de 4 (596 Visitas)
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RE: Alucinando con Vodafone! (retroportabilidad)

Buenos días @sergiodlcruz le damos la bienvenida al foro de Vodafone.

Disculpa por la demora, para que podamos comprobar tu caso es necesario que por privado nos envié los siguientes datos:

Nombre y apellidos

DNI

Numero de teléfono

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 4 (537 Visitas)
Batería al 5%
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Re: Alucinando con Vodafone! (retroportabilidad)

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Mi casobes el mismo. Unos empleados me dicen que me guardan la oferta y otros que ahore soy cliente nuevo. 15 años con vodafone para este trato. Vaya.
Mensaje 3 de 4 (251 Visitas)
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Re: Alucinando con Vodafone! (retroportabilidad)

Buenas tardes @dafejuan

 

El Foro Vodafone, no es un departamento personalizado de atención al cliente la cual, no podremos solventar gestiones que se necesiten sus datos.

Indicado esto, te ayudaremos a dar los pasos sobre tus dudas o gestiones, donde se promueva la autogestión y la colaboración entre todos los usuarios del Foro, funcionando  igual que otros portales de Foro.

 

En referencia a lo que nos indicas, debes de exponer lo sucedido a unos de  nuestros departamentos de Atención al Cliente 22123.

También puedes optar por realizarlo por Internet,  en el portal de Vodafone de Redes Sociales de Facebook o Twiter, donde te gestionaran tu petición personalmente.

 

Te recomendamos que si tienes la oferta en tu correo electronico, indiques la fecha la cual te realizaron la retroportabilidad, para localizar la verificación de la grabacion  y su aceptacion.

 

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que con el fin de crear una auténtica Comunidad del FORO, donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público sin poder acceder a los datos del cliente.

Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

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