No te preocupes, seguro que Atención al Cliente te lo soluciona rápido y bien, tienen buena formación sobre la eSim. Sólo tienes que llamar y un técnico se pondrá con ello inmediatamente y no te remitirá a nadie hasta dar con la solucion y que recuperes tu linea.
Yo me pase a Vodafone por esto, pero , en la portabiilidad me quede sin linea 7 días...pero , seguro que es normal, ...y despues de muchos probelmas me resigne y me volvi a donde estaba con mi linea móvil.
Por lo que a mi me dijeron es que te daban el QR pero era un duplicado dejando sin efecto la Sim ffísica , era como secuentrar tu línea...es decir, si tienes un probema y no tienes un movil con eSim te qudas sin nada...
Yo prefiero tener multilinea, es decir, eSim y física , como las que nos dan en mi compañia ( ya las he visto pero no empiezan hasta principios de Diciembre para evitar el caos que estan sufirendo otras compañias)
Un saludo y sobre todo mucha suerte.
