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300 euros por traslado de domicilio en fibra

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola, os expongo el problema. Llevo 10 años en Vodafone y con una media de 80 - 90 euros mensuales.
Me he cambiado de ciudad y he solicitado el traslado de la línea de Internet. Vodafone me indica que tengo que pagar una fianza de 300 euros (nunca antes me había pasado), al parecer por que estoy en asnef ( Vodafone a comprobado que no tengo ninguna incidencia con ellos). ¿Cómo te pueden pedir una fianza por un producto que tienes ya contratado hace años? Y si me doy de baja tengo que abonar una penalización de 152€. ¿Ahora qué hago?
Y sin contar que llevo 4 horas al tlf y no me han podido solucionar nada...
Espero puedan darme alguna solución a algo tan frustrante...
Mensaje 1 de 2 (133 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: 300 euros por traslado de domicilio en fibra

Buenas tardes @Miguel19851985,  en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Habla  con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

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