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Posible fallo cobertura.

[ Editado ]
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He empezado a experimentar problemas de conexion de red pero no es peoblema solo mio, en el iPhone de mi padre le pasa lo mismo con Vodafone. Ahora mismo tengo la notificación de Sin Servicio la red seleccionada (Vodafone es) no esta disponible. En cuanto a la señal de GPS la he estado perdiendo mientras navegaba con Google Maps pero coincidía a la vez que la señal de red así que no se que decir.

Mensaje 1 de 8 (2.109 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

[ Editado ]

Hola @TehSebaXx

 

¡Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone!

 

Te informamos de que debido a la temática de tu consulta movemos tu mensaje a Otros temas de interés > Cobertura móvil.

 

Por lo que nos comentas en tu mensaje todo parece indicar que no es un fallo de tu terminal, dado que se produce de forma simultánea en dos líneas Vodafone con teléfono muy diferentes. Para revisar más en profundidad necesitamos que nos facilites respuesta a las siguientes preguntas:

 

  • ¿Desde cuándo sucede?
  • ¿Sucede en interiores o también en exteriores?
  • ¿En qué momento del día experimentas las dificultades?
  • Desde la primera vez que notaste el fallo, ¿ha remitido en algún momento?

Esperamos la información adicional solicitada con el fin de comprobar lo sucedido.

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 8 (2.101 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G901F
1. Lo he notado por primera vez ayer en Ávila por la mañana. Hoy por la tarde he estado en Talavera de la Reina y ha vuelta a pasar. Ahora mismo estoy en casa en Arenas de San Pedro y me ha pasado lo mismo (ahora parece que funciona).
2. Tanto exteriores como interiores.
3. Como ya he dicho tanto por la mañana como por la tarde.
4. Como ya comenté si.
He de decir que en mi zona con Vodafone he tenido algun que otro problema de cobertura. La red bajaba de 4G hasta a H donde el internet dejaba de funcionar o incluso se mantenía el 4G pero no funcionaba o iba muy lento.
Mensaje 3 de 8 (2.099 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

Hola @TehSebaXx

 

En las tres localidades donde nos reportas que has tenido incidencias con la cobertura, ¿también sucedían con otras líneas Vodafone en todos los casos? La casuística que nos planteas es bastante anómala dado que se produce en diferentes zonas, lo que reduce mucho las posibilidades de que sea cuestión de la cobertura.

 

Indícanos el código postal de la zona en la que has notado más errores y comprobaremos la señal de la zona.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 8 (2.090 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G901F
Hola.
Puedo confirmar que en Arenas de San Pedro y en Talavera de la Reina en otro terminal Vodafone se perdió la cobertura. Desde luego donde mas problemas he tenido ha sido en Arenas de San Pedro 05400.
Pero cada vez mas gente esta mencionando problemas de cobertura con este terminal (G901F) desde la ultima actualización.
Mensaje 5 de 8 (2.071 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

Hola @TehSebaXx

 

Gracias por aportarnos los datos solicitados. Tras comprobar la cobertura tanto en Arenas de San Pedro como en Talavera de la Reina, no hemos encontrado incidencias que expliquen la situación que nos mencionas por lo que nuestra recomendación es realizar una prueba cruzada, consistente en poner tu tarjeta SIM en otro terminal compatible con la red Vodafone y usarlo con nomalidad en las zonas afectadas. Si el fallo se reproduce podría ser una cuestión de la SIM, por el contrario si con otro terminal va todo bien tendríamos claro que es algo de tu teléfono en particular y habría que enviarlo a reparar a través de una tienda Vodafone.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 8 (2.042 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

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Como no soy el unico en la familia que ha experimentado el mismo problema dudo que sea problema de SIM. De todas maneras cuando vuelva a ocurrir algo parecido volvere a contactar por aqui.
Mensaje 7 de 8 (2.091 Visitas)
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Re: Posible fallo cobertura.

Hola @TehSebaXx,

 

Como te comentamos en el mensaje anterior, sería muy útil que probases tu SIM en otro terminal, para verificar tanto el funcionamiento de la SIM como de tu móvil.

 

Seguimos a tu disposición para ayudarte a resolver cualquier consulta.

 

Un saludo.

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