Cobertura móvil

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Instalación de infraestructura cobertura movil

Buenos días,

 

Mi pregunta es ¿a quien debe dirigirse y como una solicitud para la instalación de infraestructura que de servicio de cobertura movil en un lugar donde no la estáis dando? ¿Tenéis un plazo estimado de tiempo para resolver o una previsión de plazos?

 

Un saludo

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Re: Instalación de infraestructura cobertura movil

¡Buenos días, @vocus!

 

Actualmente la cobertura de Vodafone llega a casi el 100% del territorio nacional y no paramos de mejorar nuestros servicios para poder llegar a todos nuestros usuarios, si bien es cierto que en determinadas partes debido a la orografía de la zona no es posible mejorar la señal.

 

En este enlace: Cómo saber el nivel de cobertura móvil en cada momento dispones de toda la información de como comprobar la cobertura.

 

Respecto a la posibilidad de reclamar la infraestructura para una zona en concreto indicarte que no es posible realizarlo.

 

En el caso de que sigas sin poder usar tu dispositivo puedes consultar con nuestros compañeros en los canales de Atención al Cliente para que puedan darte alguna solución alternativa:

 

  1. Nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter.
  2. El Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
  3. Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Donde nuestros compañeros van a poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Instalación de infraestructura cobertura movil

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Bueno... Con las tres opciones que me das no encuentro una respuesta que me ayude.
Tanto por RRSS, el chat o por teléfono no me dais solución.
Y sigo sin poder usar mis dispositivos
Mensaje 3 de 4 (807 Visitas)
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Re: Instalación de infraestructura cobertura movil

Hola @vocus

 

Antes de nada te aconsejamos que revises el mapa de cobertura de nuestra red móvil, para comprobar si existe cobertura en la zona donde tienes dificultades. En las zonas donde no existe cobertura no podemos garantizar el servicio.

 

Un saludo.

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