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Fallo cobertura provincia Murcia

[ Editado ]

Hola buenos días:

Desde hace dos días llevo notando fallos de cobertura en las zonas de Murcia capital y Lorca.

En las dos zonas que comento, la cobertura está a la mitad o menos de la intensidad que normalmente tenía.

Me gustaría saber si hay alguna incidencia en la zona, gracias.

Mensaje 1 de 10 (1.021 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Gracias por recurrir nuevamente a Foro Vodafone, @parazuelos.

 

Desde el día 15/03/2017 tenemos una incidencia en Murcia que afecta a la cobertura de la señal en esta zona. Nuestros técnicos ya están trabajando para solventarlo lo antes posible.

 

Esperamos que la señal recupere la intensidad cuanto antes y puedas volver a disfrutar de tu servicio de forma correcta.

 

Si en algún momento te surge cualquier otra duda o consulta aquí estamos para ayudarte.

 

Te recordamos además que existe la funcionalidad "Aceptar como solución", mediante la cual este hilo podrá servir de ayuda a otros usuarios que se puedan encontrar en el mismo caso.


Un saludo.

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Mensaje 2 de 10 (968 Visitas)
Batería al 30%
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Gracias por la respuesta, espero que después de dos días lo puedan solucionar lo más pronto posible.

Mensaje 3 de 10 (971 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Estamos trabajando en ello, @parazuelos y esperamos tener la incidencia resuelta cuanto antes.

 

Con cualquier duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 10 (953 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Muchas gracias, espero me puedan confirmar la resolución del problema para comprobar si sigue el problema en mi línea.

Mensaje 5 de 10 (951 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Hola @parazuelos

 

La incidencia generalizada en la zona de Murcia por un corte producido en la fibra óptica se ha resuelto satisfactoriamente en el día de ayer por la mañana a primera hora.

 

¿Has comprobado si puedes navegar correctamente?

 

Te recomendamos revisar la instalación de los equipos y realizar un reinicio para descartar un bloqueo del dispositivo.

 

Ante cualquier otra consulta estamos encantados de que poder ayudarte desde este canal.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 10 (933 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
La incidencia era con la red móvil, mi última prueba será probar el terminal con una sim de otro operador y si no da fallos de cobertura y se descarta problemas del móvil iniciaré portabilidad a otro operador.
Gracias por la atención.
Mensaje 7 de 10 (932 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Hola @parazuelos

 

Lamentamos si ha podido haber algún malentendido, en la zona en la que te encuentras hemos tenido una incidencia con la cobertura móvil derivado de un corte en el servicio de fibra.

 

En caso de que continúes notando lentitudnecesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección exacta en la que se realiza la conexión.
  • Numeración de la línea afectada.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 10 (911 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone

Hola buenas noches:
Me gustaría saber si la incidencia en la zona de Lorca (Murcia) código postal 30816 ha sido totalmente resuelta, ya que sigo teniendo problemas de cobertura móvil. Sigue igual que cuando inicié la comunicación en este foro.

Mensaje 9 de 10 (882 Visitas)
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Re: Fallo cobertura provincia Murcia

Actualmente en la zona que nos indicas, Lorca (Murcia) código postal 30816, el funcionamiento de las antenas no muestra ninguna anomalía, @parazuelos. Como te indicamos el día 15/03/2017 en la zona hubo una caída de fibra que afecta a la comunicación tanto de Internet como móvil, pero actualmente funciona con normalidad.

 

Para poder seguir comprobando tu línea necesitamos que nos facilites los datos que te hemos solicitado anteriormente. También nos es de gran ayuda si sabes que está misma situación le está ocurriendo a más gente en la zona.

 

Quedamos a la espera de que nos facilites estos datos.

 

Un saludo.

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Mensaje 10 de 10 (850 Visitas)