Cobertura móvil

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Baja cobertura en interiores Madrid

[ Editado ]

Buenos días, tengo problemas de cobertura desde hace un mes, en la calle no tengo problemas, pero en el domicilio sí, los códigos postales donde tengo problemas en el interior son 28018 y 28017. Quedo a lo espera de vuestras indicaciones

Mensaje 1 de 5 (7.062 Visitas)
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Re: Baja cobertura en interiores Madrid

[ Editado ]

Hola @Marga1979 ,

He comprobado nuestro mapa interactivo de cobertura y las zonas de Madrid que comentas tienen un nivel alto de cobertura 2G y 3G, además de un nivel medio-alto de 4G. Así mismo, tampoco se han registrado incidencias en esas zonas recientemente.

 

Si la cobertura a nivel de calle es buena, esto no implica que la cobertura en interiores sea buena, ya que es técnicamente imposible asegurar la cobertura en el interior de un edificio porque cualquier señal de radio/móvil disminuye su intensidad o sufre interferencias por elementos ajenos como son los distintos materiales que conforman un edificio.

 

Por cierto, he independizado tu mensaje para así poder gestionar mejor tu consulta y también facilitar la gestión y búsqueda de información en el foro.

 

Saludos

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Mensaje 2 de 5 (7.034 Visitas)
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Re: Baja cobertura en interiores Madrid

Hola, lo que es extraño que solamente me lleva dando problemas hace un mes, ya he realizado todas las pruebas que me han indicado y sigue igual. Necesito una solución urgente o o me pensaré en darme de baja. Gracias
Mensaje 3 de 5 (7.045 Visitas)
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Re: Baja cobertura en interiores Madrid

Hola, ayer volví a realizar la prueba con otro móvil y no me ha dado ningún problema de cobertura, por lo que deduzco que lo que debe fallar es el terminal. Solicito me indiquéis cómo puedo enviarlo a reparación y si tengo móvil de sustitución durante el tiempo de reparación. Quedo a la espera de vuestros comentarios. Gracias
Mensaje 4 de 5 (6.927 Visitas)
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Re: Baja cobertura en interiores Madrid

Hola @Marga1979 ,

Para solicitar la reparación de cualquier teléfono de Vodafone puedes acudir a una tienda Vodafone. El servicio de teléfono de sustitución es gratuito, pero es un servicio sujeto a disponibilidad. En cualquier caso, para cualquier duda o consulta te podemos ayudar a través de la categoría Postventa - Servicio técnico y Reparaciones del foro.

 

Saludos

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Mensaje 5 de 5 (6.885 Visitas)