Cobertura móvil

[jafyou]

Llevo 3 días sin cobertura de 4G en la zona este de Cantabria, zona de Noja y Santoña, hay alguna incidencia?

[caplodio]

Yo tengo también un problema parecido. Móvil se conectaba perfectamente a la red 4g y desde hace como unos 15 días sólo se conecta a H+.¿Me podéis mirar a ver si hay algún problema en mi línea? Ya he mirado las preferencias en el móvil y están correctas y he probado con otro terminal y tampoco se conecta a 4g

[Pedro_Vodafone]

¡Hola @Saraylun, @alexkano, @mcruzzp, @jafyou y @caplodio!

Me consta que a algunos clientes están afectados por una incidencia en la configuración de 4G en sus líneas. Pero esta situación la puedo solventar cambiando de nuevo los ajustes. Para ello, solo necesito que me mandéis por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre completo.
• NIF.
• Teléfono afectado.

Me quedo a la espera de vuestros mensajes.

¡Saludos!

[caplodio]

Ok. Enviado mensaje privado

[caplodio]

Ya lo tengo activo. Gracias

[Pedro_Vodafone]

¡Genial @caplodio!

Me alegra que hayas recuperado la conexión 4G.

Si te surge alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.

¡Saludos!

[Pedro_Vodafone]

Datos recibidos, @Saraylun

Te he vuelto a configurar el perfil 4G en tu línea móvil. Cuando puedas, reiniciar el teléfono y me informas del resultado

¡Un saludo!

[Nica72]

Hola! Tengo un problema similar al relatado en los mensajes anteriores. Tenemos contratadas 3 líneas, dos de ellas con terminales compatibles con 4g y uno de ellos no se conecta. Podéis solucionarlo de alguna manera? Saludos

[Pedro_Vodafone]

¡Buenos días, @Nica72!

Desde aquí no podemos comprobar si tienes al perfil 4G para tu línea, ya que desde este mes no realizamos gestiones en las que sean precisos los datos personales, dispones de toda la información en nuestro comunicado sobre la nueva filosofía de Foro Vodafone.

Para ayudarte es necesario que contactes con nostros en los canales de Atención al Cliente:

1. Nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter.
2. El Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
3. Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Evapm]

Hola,
podrian revisar mi servicio 4g
por favor?