Cobertura móvil

[Alexjdr3]

Buenas, en mi ciudad (Granada) hay cobertura 4g y mi móvil es compatible y no se conecta. En ajustes tengo preferencia LTE. Y hace 3 días hice un duplicado de SIM para tener acceso a 4g (y no se conecta).

[David_Vodafone]

¡Bienvenido a Foro Vodafone @Alexjdr3!

Vamos a revisar tu línea para comprobar si en ella está todo correcto para que puedas disfrutar de la red 4G. Para ello necesitamos que nos facilites en un mensaje privado los siguientes datos como titular:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Número de teléfono.

Te agradecemos que nos des respuesta antes de 7 días para asegurarnos de que sigues necesitando nuestra ayuda.

Un saludo.

[Alexjdr3]

Hola @david_vodafone ya le he enviado mis datos por mensaje privado

[David_Vodafone · Accepted solution]

Gracias por enviarnos tus datos @Alexjdr3

Como te comentamos por privado hemos creado el perfil de conexión para la red 4G en tu línea. Es un proceso que puede tardar unas 24 horas en completarse. Cuando puedas tienes que reiniciar tu móvil y probar a conectarte en una zona con cobertura 4G.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos.

[Alexjdr3]

Muchísimas gracias!!!

[David_Vodafone]

¡Gracias a ti @Alexjdr3!

Cuando puedas nos comentas cómo ha ido la conexión por 4G

Saludos

[Alexjdr3]

Va bien la conexión 4g, llamaba por teléfono y me decía tu compañero que las antenas iban bien que era problema de mi móvil y por fin usted lo ha activado.

[David_Vodafone]

¡Muchas gracias por confirmarnos que disfrutas de la red 4G @Alexjdr3!

Si en cualquier momento tienes otra duda o consulta desde aquí te ayudamos encantados.

Si marcas Aceptar como solución en nuestra respuesta contribuyes a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma consulta que tú puedan resolver sus dudas.

¡Un saludo!

[perer1]

he cambiado de tarifa, antes era MINI 2 CLASICO y ahora tengo la SMART S.

Desde que se me ha activado no tengo conexions 4G.

lo podeis mirar, por favor?

Gracias

[David_Vodafone]

Gracias @perer1 por confiar en Foro Vodafone para exponer tu consulta.

Necesitamos que nos facilites los siguientes datos por privado como titular de la línea para poder revisar el servicio 4G:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente)
• Número de teléfono afectado.

Quedamos a la espera de recibir tu respuesta.

Saludos.