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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Una lástima tener que volver por aquí, la cobertura vuelve a caer de nuevo, las llamadas se cortan, y no hay 3G ni 4G nisiquiera en la azotea. Mucho había durado...
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

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Llevamos desde por la mañana sin cobertura ninguna, ni una mísera raya de cobertura ni en exterior ni interiores, ¿se puede saber qué está pasando?
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @Lafurnia

 

Nos comentas que desde esta mañana se han reproducido los problemas de cobertura en tu zona.

 

Como ya disponemos de tus datos de gestiones anteriores hemos comprobado que hay una antena afectada en tu zona y ya están los técnicos trabajando para restablecer el servicio.

 

Sentimos los inconvenientes y deseamos que recuperes el servicio lo antes posible.

 

No dudes en volver a recurrir a nosotros si podemos ayudarte con alguna otra consulta.

 

Un saludo.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

[ Editado ]
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¿Entonces cada mes vamos a perder el servicio? Porque cada mes se cae una antena.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @Lafurnia

 

Entendemos tu malestar y los inconvenientes que causa la caída de suministro en una antena.

 

Esperamos que tras la reparación de los técnicos tanto en la estación como en el exterior no se vuelvan a reproducir los cortes y podáis disfrutar del servicio correctamente.

 

Para cualquier duda o consulta estamos encantados de que recurráis a este canal.

 

Disculpa las molestias y un saludo.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

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Pero esque ya son 2 días y seguimos sin cobertura como si estuviéramos bajo tierra.
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

 

Hola @Lafurnia

 

Te comprendemos. La reparación en la antena tiene un tiempo de gestión según el tipo de trabajo realizado. Los técnicos que realizan los ajustes trabajan lo más rápido posible para que la cobertura tenga una buena intensidad.

 

Esperamos que pronto podáis comprobar que vuestros móviles reciben mucha señal.

 

Un saludo.

 

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

¿Tienen en su conocimiento el porqué esta antena da tantos fallos?
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

 

Hola @Lafurnia

 

Estamos trabajando para solventar las incidencias que originan los fallos de cobertura en esa zona para que no vuelvan a producirse pero desconocemos la naturaleza exacta de los mismos.

 

Un saludo.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Buenas tardes, la cobertura ha vuelto a fallar como cada mes, no entiendo el porque de estos fallos repentinos todos los meses como si fuese la menstruación, por favor arréglelo ya ue yo estoy pagando un servicio al mes que no dan al completo.

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