Cobertura móvil

Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Empleado
Mensajes publicados: 14.545
Registrado: ‎05-08-2013
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @Lafurnia

 

Sentimos comunicarte que no disponemos de esa información. Tenemos constancia de que el departamento técnico está trabajando para solventar la falta de cobertura en el menor tiempo posible, pero no podemos facilitarte un plazo concreto, ya que depende de factores que se escapan a nuestro control. No obstante, si compruebas que la incidencia se dilata en el tiempo, nos puedes volver a consultar para que revisemos el estado de la avería.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 21 de 100 (1.672 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 221
Registrado: ‎29-08-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Si en 3 días no se ha solventado la incidencia causaré baja en esta compañía, que ya estoy harto de tantos fallos de cobertura y después tardan casi 2 semanas para arreglarlo, venga ya!
Mensaje 22 de 100 (1.684 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 14.545
Registrado: ‎05-08-2013
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @Lafurnia

 

Hemos comprobado que la incidencia de cobertura que había en la zona de Garachico nos consta como solucionada ¿Podrías confirmarnos si ya has recuperado servicio?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 23 de 100 (1.653 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 69
Registrado: ‎02-11-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Casi ni hay cobertura por no decir que es nula, cuando hay se va, no se puede ni llamar incluso en la calle funciona mal, el fijo tampoco funciona bien, siempre está fallando se mantiene unos días y luego vuelve a fallar y después dicen que tienen la mejor cobertura de España, ¿dónde está?
Mensaje 24 de 100 (1.216 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 14.545
Registrado: ‎05-08-2013
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @cande6969

 

Gracias por tu confianza al exponer tus consultas en la Comunidad Vodafone.

 

En lo que respecta a la línea ADSL, tal y como te indicamos en el hilo "Cortes y microcortes ADSL", si no has solventado la saturación del canal de subida provocada por los equipos que conectabas al router, los cortes que nos reportabas repercuten en la calidad del servicio telefónico fijo.

 

Por otro lado nos reportabas que la cobertura móvil de la zona falla incluso en exteriores ¿desde cuándo percibes estos fallos?

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 25 de 100 (1.189 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 221
Registrado: ‎29-08-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

La verdad esque siempre está fallando la cobertura en esta zona, la arreglan, y después, pasada 1 o 2 semanas vuelve otra vez a fallar, haciendo que sea IMPOSIBLE el uso de internet, y, en muchas ocasiones (como reporta @cande6969) se hace imposible mantener una conversación telefónica. Estos fallos llevan como 2 semanas que persisten.
Mensaje 26 de 100 (1.241 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 69
Registrado: ‎02-11-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

[ Editado ]

David_Vodafone escribió:

Hola @cande6969

 

Gracias por tu confianza al exponer tus consultas en la Comunidad Vodafone.

 

En lo que respecta a la línea ADSL, tal y como te indicamos en el hilo "Cortes y microcortes ADSL", si no has solventado la saturación del canal de subida provocada por los equipos que conectabas al router, los cortes que nos reportabas repercuten en la calidad del servicio telefónico fijo.

 

Por otro lado nos reportabas que la cobertura móvil de la zona falla incluso en exteriores ¿desde cuándo percibes estos fallos?

 

Un saludo.


Desde hace como 2 semanas.

 

Mensaje 27 de 100 (1.219 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 14.545
Registrado: ‎05-08-2013
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Hola @cande6969 y @Lafurnia

 

Gracias por actualizarnos el estado de la incidencia que nos reportáis. Hemos comprobado de nuevo las antenas que cubren la zona sin encontrar anomalías en sus estadísticas. En el caso de que sigáis detectando errores en la cobertura de la zona no dudéis en comunicárnoslo a la mayor brevedad.

 

Un saludo y gracias por vuestra colaboración.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 28 de 100 (1.178 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 69
Registrado: ‎02-11-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

Sigue fallando, no ha mejorado desde que reporte el problema y o puedo ni si quiera hablar por teléfono debido a este problema.
Mensaje 29 de 100 (1.187 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 221
Registrado: ‎29-08-2015
Mensaje privado

Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)


cande6969 escribió:
Sigue fallando, no ha mejorado desde que reporte el problema y o puedo ni si quiera hablar por teléfono debido a este problema.

Es cierto, sigue igual de mal la cobertura. Fatal.

Mensaje 30 de 100 (1.182 Visitas)